Il programma di posta di Apple in OS X offre per la maggior parte un approccio rapido e di base alla posta elettronica, ma occasionalmente potresti incontrare problemi come non poter accedere ai messaggi, se ricevi messaggi di errore o semplicemente non riesci a trovarli.

Analogamente alla funzione di ricerca Spotlight di OS X, Mail utilizza un indice per mostrare i messaggi di posta elettronica disponibili che sono stati scaricati nel programma, elencando informazioni come oggetto, mittente e se i messaggi sono stati letti e collegando queste informazioni con il rispettivo messaggio file.

Errori che coinvolgono l'indice possono causare una serie di problemi dispari, tra cui una mancata corrispondenza del conteggio Mail non letto (indicato dal numero rosso cerchiato nell'icona del Dock di posta) e il conteggio non letto effettivo; incapacità di trovare messaggi che conosci esistono; rallentamenti dispari durante la navigazione tra i messaggi; e i messaggi di errore che indicano che la cassetta postale è in uso.

Se stai riscontrando questi problemi con Mail, ci sono molte cose che puoi fare su di loro. Innanzitutto, se ti accorgi di vedere i messaggi di errore della casella di posta in uso, prova a uscire e riavviare Mail e programmi che si interfacciano con esso, inclusi i programmi Calendario OS X e Rubrica Indirizzi. Inoltre, provare a uscire da tutti i programmi, disconnettersi e rientrare senza conservare le finestre e le applicazioni aperte, quindi aprire Mail.

Se questo non risolve il problema, o se si verificano anche altri problemi come rallentamenti o messaggi mancanti, prova a selezionare la tua casella di posta e scegliere l'opzione Ricrea dal menu Casella postale. Ciò dovrebbe rendere Mail cancellare e ricostruire i file di indice.

Tuttavia, se i file sono corrotti, la ricostruzione potrebbe non funzionare correttamente, quindi se il problema persiste, prova a svuotare manualmente i file di indice. Per fare ciò, seleziona Libreria dal menu Vai del Finder (tieni premuto il tasto Opzione per visualizzare la Libreria in questo menu se manca). Quindi vai alla cartella Mail> V2> MailData nella libreria e rimuovi i file che iniziano con il nome "Envelope Index".

Con questi file rimossi, riavvia Mail. Ora il programma dovrebbe indicizzare correttamente i tuoi messaggi, consentendoti di individuarli.