La funzione Business Chat di Apple è stata lanciata per la prima volta insieme a iOS 11.3 a marzo. La funzione offre agli utenti di iMessage la possibilità di contattare e interagire con le aziende direttamente nell'app Messaggi su un dispositivo iOS.

Da allora, più aziende hanno integrato la Business Chat, consentendo agli utenti di contattare il servizio clienti, effettuare ordini o chiedere a un concierge di fare qualche ricerca regalo per loro conto.

Elenco corrente di aziende

Al momento del lancio, ci sono state una manciata di aziende installate e pronte a parlare con i clienti tramite Business Chat. A luglio, Apple ha annunciato che American Express, Aramark, Dish Network, Four Seasons e Harry & David hanno aderito alla piattaforma. Un elenco ufficiale delle aziende che supportano la Business Chat può essere trovato sul sito Web di Apple.

Col passare del tempo, più aziende sicuramente aggiungeranno il supporto per la funzionalità. Ma invece di fare riferimento a una lista in continua evoluzione, è abbastanza facile capire quando un'azienda lavora con Business Chat.

Cosa cercare

Esistono diversi modi per avviare una conversazione con un'azienda dal tuo dispositivo iOS.

• Quando cerchi Spotlight per un'azienda, cerca l'icona Messaggi. Toccalo per iniziare una conversazione.
• Su un sito web, cerca un pulsante Chat con messaggi.
• Cercando in Safari, un suggerimento di compilazione automatica può contenere un pulsante Messaggi.

Alcune aziende, come il rivenditore NewEgg, hanno integrato la funzione di chat nelle loro app iOS, offrendoti un'altra opzione per iniziare una conversazione.

Oppure, nel caso dell'integrazione Aramark, i fan di Philadelphia Phillies che hanno la fortuna di sedere in una sezione partecipante del ballpark possono ordinare una birra o acqua usando iMessage e averlo consegnato al loro posto. I fan possono scansionare un codice QR situato sul retro dello schienale, che apre una chat aziendale con Aramark.

Cosa sai fare?

Una volta toccata l'icona Messaggi, l'app Messaggi sul dispositivo iOS si aprirà con il campo del destinatario popolato. Scrivi il tuo messaggio, chiedendo aiuto o dicendo quello di cui hai bisogno.

Con Lowe's, ad esempio, puoi chiedere aiuto e consigli per il tuo progetto attuale. È inoltre possibile riprogrammare le consegne. L'aspetto di una chat di lavoro cambia in base all'azienda con cui stai parlando. Per una maggiore tranquillità, un segno di spunta indica che stai parlando con un vero rappresentante del servizio clienti e non con qualcuno in cerca di affari.

Con 1-800-Fiori, ad esempio, puoi inviare una foto di alcuni fiori che ti piacciono, e il rappresentante proverà a trovare un'opzione locale che si adatta meglio alla foto. A volte ti daranno un menu a tendina per farti una domanda.

Non devi rimanere attivo nella conversazione. Finché lasci la conversazione sul tuo dispositivo iOS, puoi continuare a ricevere aiuto in qualsiasi momento.

Alcuni fornitori attualmente supportano l'acquisto di un prodotto o servizio direttamente nella chat tramite Apple Pay, mentre altri prevedono di aggiungere il supporto Apple Pay nei prossimi mesi.

Now playing: Guarda questo: AR arriva in classe con il nuovo iPad 0:54