Il Los Angeles Times ha riferito giovedì che Apple non ha sentito parlare di problemi relativi a iOS 4 sull'iPhone 3GS. Ciò potrebbe rappresentare uno shock per le quasi 1.000 risposte su un singolo thread del forum di supporto Apple Support in cui gli utenti si lamentano di riavvii casuali nel mezzo delle chiamate dopo aver installato l'aggiornamento.
Apple ha confermato problemi con iPhone 3G e iOS 4 e ha dichiarato pubblicamente che sta esaminando il problema. I problemi con l'iPhone 3GS, tuttavia, non sembrano essere sul radar di Apple. Il primo post sul thread del forum ASD riguardante il problema di riavvio da parte dell'utente omer4x4 si legge:
"Dopo circa 4 o 5 minuti in una telefonata, il mio iPhone 3GS si riavvia senza alcun motivo apparente, questo non è accaduto prima di aver installato l'aggiornamento iOS4, è il modo in cui posso smettere di farlo o tornare alla precedente versione?""Non stiamo ricevendo alcuna segnalazione che si tratti di un problema con l'iPhone 3GS", ha dichiarato Natalie Harrison, una portavoce di Apple. "Se i clienti hanno problemi, consigliamo loro di contattare Apple Care per assistenza."
Dopo il post di homer4x4 il 22 giugno, la discussione sul forum è cresciuta in modo sostanziale dal momento che molti utenti esprimono le loro preoccupazioni sul fatto che Apple possa ignorare il problema per i possessori di iPhone 3GS. La maggior parte dei post recenti, come questa di Phildaston, esprime più frustrazione per la mancanza di comunicazione da parte di Apple:
"Ho appena parlato con un jolly in supporto tecnico che dice che Apple non ha sentito parlare di questo problema .. Gli ho detto di guardare le 62 pagine dei commenti delle persone che si sono preoccupate di far sapere agli altri .. la sua risposta" le persone possono scrivere bene tutto ciò che non possono "!! Ovviamente la negazione non è solo un fiume in Africa !! È ora venerdì, il meglio che possono fare è un appuntamento al mio negozio Apple locale martedì."Ora, è facile salire sul treno "io troppo" con qualcosa di simile. Tutte queste persone non possono sbagliare, giusto? Ma, prima di prendere un cartello con picchetto e marciare su 1 Infinite Loop, vale la pena passare attraverso i passaggi di base per la risoluzione dei problemi relativi agli iPhone.
Per prima cosa, prova un reset semplice. Tieni premuti contemporaneamente il pulsante superiore (Sleep / Wake) e il tasto Home finché lo schermo diventa nero e viene visualizzato il logo Apple. Una volta che il tuo iPhone si riavvia, fai un'altra chiamata per testare. Se il ripristino non risolve il problema, prova a collegare l'iPhone al computer, creare un backup corrente e fare clic su Ripristina. Se sei preoccupato per le tue informazioni, puoi scegliere di ripristinare dal backup più recente. Dopo che il tuo iPhone è tornato, dagli un altro test.
Infine, se nessuna di queste opzioni funziona, prova a fare nuovamente clic su Ripristina, ma questa volta ripristinala come un nuovo iPhone. Perderai alcune delle tue informazioni, come i messaggi di testo, ma tieni presente, questo è ciò che qualsiasi tecnico di servizio proverà prima di considerare di darti un nuovo iPhone. Puoi, naturalmente, aggiungere i tuoi contenuti dopo l'avvio del tuo iPhone. Eseguire un altro test effettuando una chiamata.
Se il problema persiste, potrebbe essere giunto il momento di portare il tuo iPhone al più vicino Apple Store o al tecnico AppleCare, chiamare AppleCare (1-800-APL-CARE) per impostare un possibile scambio o trovare un modo per procedere come attendi un aggiornamento da Apple.
Quanti dei nostri lettori di iPhone 3GS stanno riscontrando il problema del riavvio? Fateci sapere nei commenti!
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