Gli acquirenti Web sono un sacco sospetto. Questa è la conclusione di un recente sondaggio condotto da Zogby International e finanziato da Symantec e dalla National Cyber ​​Security Alliance. Il sondaggio ha rilevato che il 63% degli acquirenti online ha abbandonato un acquisto a causa di problemi di sicurezza.

Tra le ragioni addotte per non aver completato la transazione ci sono siti che hanno chiesto troppe informazioni, incertezza su come i loro dati personali sarebbero stati utilizzati dal sito e mancanza di fiducia nella sicurezza del sito. Questi sono tutti problemi validi.

Il giornalista di CNET News Greg Sandoval descrive recenti udienze del Congresso su falsi programmi di fidelizzazione online che fanno impazzire gli acquirenti del Web in offerte caricate con stampe fini. Il rapporto di follow-up di Sandoval indica che alcuni dei grandi nomi che traggono profitto da questi programmi intendono porre fine alle loro relazioni con le società che vengono esaminate.

Anche se hai fatto acquisti sul Web per anni, vale la pena di rivedere i cinque migliori consigli per evitare spiacevoli sorprese di shopping online.

Sapere con chi hai a che fare

È possibile ottenere un'indicazione sull'affidabilità di un sito utilizzando un componente aggiuntivo del browser di valutazione del sito come Web of Trust, LinkExtend e McAfee SiteAdvisor. Ho descritto questi e altri add-on di sicurezza per Firefox in un post il 17 novembre, ma questi e simili servizi di classificazione dei siti sono disponibili anche per Internet Explorer e altri browser.

I consigli per gli acquisti di BBB Online suggeriscono che se non sei sicuro di aver completato un acquisto sul Web, cerca un numero verde da chiamare per effettuare l'ordine. Ricorda di non fare volontariato più informazioni del necessario, sia che tu effettui l'acquisto tramite un modulo Web o un telefono.

Sai esattamente cosa stai ricevendo, e quando e come lo stai ricevendo

Documenta il maggior numero di specifiche possibili sui prodotti che stai acquistando, inclusi numeri di modello, dimensioni, numeri di articoli e garanzie di autenticità. Conoscere in anticipo tutte le spese di consegna e gestione, le garanzie e le politiche di restituzione / rimborso. Ottieni il numero di tracciamento del servizio di consegna che il venditore utilizzerà.

Secondo la mia esperienza, la capacità di Amazon e di altri siti Web affidabili di offrire prodotti quando promettono si riduce all'approssimarsi del cuore della stagione dello shopping natalizio. Per evitare le delusioni mattutine di Natale, fare acquisti molto presto o attenersi a mattoni e malta per i tuoi acquisti più importanti.

Guarda le "offerte" preconcette o mascherate

Così come puoi trovare il tuo browser che sfoggia una nuova barra degli strumenti se affronti un aggiornamento del tuo lettore multimediale o lettore PDF, avere fretta quando fai un acquisto sul Web può farti "iscrivere" per offerte indesiderate. Il blogger di Technologizer Harry McCracken si è trovato inavvertitamente iscritto nel programma di affinità SavingsAce gestito da Vertrue, che è una delle società sotto inchiesta del Congresso.

Mantenere una traccia cartacea completa

Stampare tutti i registri delle transazioni, fatture, e-mail di conferma dell'ordine, garanzie, politiche di restituzione e rimborso e qualsiasi altra cosa che documenti la transazione. BBB Online consiglia di stampare pagine Web che mostrano il nome del fornitore, l'indirizzo fisico e il numero di telefono. Inoltre, stampa le pagine con le informazioni sul prodotto che stai acquistando e la politica sulla privacy e i termini legali del venditore.

Guarda le accuse impreviste dopo il fatto

Alcune delle spiacevoli sorprese potrebbero non manifestarsi fino a quando non riceverai la tua prossima dichiarazione di carta di credito. Siate pronti a contestare eventuali commissioni non autorizzate o altri costi aggiuntivi. Fai attenzione ai misteriosi addebiti di venditori di terze parti come l'esperienza di Harry con SavingsAce.

Se non riesci a risolvere alcun problema con il venditore, BBB Online ti consiglia di utilizzare il modulo di reclamo del Better Business Bureau, il modulo di reclamo del Bureau of Consumer Protection della Federal Trade Commission o il modulo di reclamo equivalente sul sito del procuratore generale del tuo stato .

Sfortunatamente, quando sono andato su questa strada con il computer portatile difettoso che HP mi ha venduto, non sono arrivato da nessuna parte. Tuttavia, potresti avere più fortuna con le tue lamentele di quante ne avessi con le mie.