C'è qualcosa di speciale nel sedersi intorno a una tavola, mangiando i migliori piatti della stagione con i tuoi cari. Evitare i discorsi politici è già abbastanza complicato, ma per alcuni di noi c'è un problema ancora più grande: il supporto tecnico di famiglia. Sì, è un ruolo ufficiale, e molti sono venuti a temere nel corso degli anni. (Soprattutto se, come me, sei un giorno di lavoro nel settore tecnologico.)

Puoi sempre comprare una maglietta che spieghi come ti senti nel tentativo di interrompere qualsiasi richiesta, oppure puoi provare uno dei suggerimenti qui sotto.

Insegna al tuo processo di risoluzione dei problemi

Può essere incredibilmente fastidioso dover chiedere ripetutamente di correggere o tech ciò che si potrebbe considerare un semplice problema o compito. Invece di infastidirlo e fissarlo per loro, prenditi un momento per insegnare alla persona ciò che fai normalmente per la risoluzione dei problemi e dove cerchi le risposte.

Ad esempio, quando mi viene chiesto un messaggio di errore, lo faccio su Google e leggo attraverso innumerevoli post sul forum - o se sono fortunato, un articolo di supporto - per diagnosticare e risolvere il problema. Passo quindi la soluzione. Quello che ho iniziato a fare è guidare la persona attraverso quel processo, con l'obiettivo finale che la prossima volta che si verificherà un problema, lui o lei saranno abbastanza sicuri di fare ricerche per conto proprio. Posso quindi fornire rassicurazione se necessario.

Un altro utile strumento è quello di aggiungere ai segnalibri la guida per l'utente o il sito Web di supporto per il produttore del dispositivo e insegnare ai membri della famiglia come navigare o cercare risposte.

Slyly passare il dollaro

Quando si invecchia, anche i tuoi parenti più giovani. E sai chi conosce molto della tecnologia? Giovani. La prossima volta che vi verrà chiesto di aiutare, chiedete a un parente più giovane e altrettanto esperto (che non ha letto questo post, preferibilmente) di aiutare. Con un po 'di fortuna, quel parente diventerà l'agente di supporto per i futuri eventi familiari.

Dì solo una bugia bianca

Sembra orribile, lo so. Ma se il dispositivo in questione è diverso da quello che usi, potresti sempre vomitare "Scusa, non so nulla su Android / iOS / PC / Mac" anche se ne sai abbastanza per aiutare o risolvere il problema.

A volte vuoi solo mangiare la tua torta in pace.

Gentilmente rifiutare

Non c'è niente di sbagliato nel dire semplicemente no, specialmente se il problema è complicato e richiederà più di un breve tutorial o sessione di formazione.

Certo, vorrai spiegare che apprezzi il fatto che il familiare abbia un problema e che tu sia aperto ad aiutare, ma preferiresti passare del tempo con tutta la famiglia e non fissare uno schermo tutto il giorno.

Offri di programmare un orario per aiutarti dopo le vacanze e, se si tratta di un familiare di fuori città, offri di utilizzare FaceTime o Hangouts.

Abbraccia il tuo ruolo in famiglia

Ho chiesto informazioni su Facebook su come gli altri si sono comportati come agenti di supporto tecnico durante le vacanze, e mentre alcuni indicavano che una bevanda forte o due avrebbe spaventato ogni domanda, una risposta prese la strada maestra. Una mia cara amica, Nan Palmero, ha commentato: "La fornisco perché è il modo in cui la mia famiglia mi chiede di passare del tempo con loro".