Recentemente Apple è stata vittima di un bug che impedisce agli utenti di ricevere messaggi di testo quando passano da un iPhone a un dispositivo Android o Windows Phone e mantengono lo stesso numero di telefono. Il problema è stato in realtà da quando iMessage ha debuttato per la prima volta alla fine del 2011.

Apple ha dichiarato in un comunicato che recentemente "ha corretto un bug di iMessage sul lato server che causava un problema per alcuni utenti". La società ha anche rivelato di avere piani per una "ulteriore correzione di bug in un futuro aggiornamento del software".

Ecco come puoi risolvere il problema adesso:

Metodo 1: Disabilitare iMessage

Il modo più semplice per risolvere il problema è disabilitare iMessage sul tuo iPhone prima di passare a un'altra piattaforma mobile. Per disabilitare iMessage, apri l'app Impostazioni, scorri verso il basso fino a Messaggi e attiva l' opzione iMessage da 'on' a 'off'. In seguito, suggerisco di inviare un messaggio di testo normale a uno dei tuoi amici per garantire che iMessage sia stato spento correttamente.

Ci sono state segnalazioni contrastanti riguardo a quanto tempo impiegheranno i server Apple per riconoscere che iMessage è stato disabilitato. Cambio continuamente tra piattaforme e dispositivi e non ho riscontrato problemi quando ho fatto il salto da un iPhone a un dispositivo Android. Altri, tuttavia, hanno affermato che potrebbero essere necessari fino a 45 giorni per i server Apple per riorganizzare lo switch.

Metodo 2: reimposta la password dell'ID Apple

Cosa succede se hai già venduto o scambiato il tuo vecchio iPhone con un altro dispositivo? Se non sei in grado di eseguire il primo metodo o se non ti è riuscito, Jack Wallen su TechRepublic ti suggerisce di provare a reimpostare la password dell'ID Apple.

Per fare questo, vai sul sito Web di Apple e fai clic sul link "resetta la password". Ora questa è la parte importante: non accedere nuovamente al tuo account una volta che la password è stata ripristinata. Invece, invia un messaggio di testo con la parola "STOP" a 48369 dal tuo nuovo dispositivo Android o Windows Phone. Riceverai quindi un messaggio di testo da Apple che ti informa che hai annullato l'iscrizione al tuo account iCloud.

Wallen nota che il cambiamento "non avverrà immediatamente". Nella sua esperienza, i testi degli utenti di iPhone hanno iniziato lentamente a scorrere sul suo dispositivo Android "in un periodo di 12 ore". Anche se altri hanno trovato il successo usando questo metodo, Apple ha detto che eseguirlo non cancellerà il tuo numero da iMessage.

Metodo 3: Chiama AppleCare

Se hai provato uno o entrambi i metodi sopra e non stai ancora ricevendo messaggi di testo, non farti prendere dal panico: c'è ancora speranza. L'ultima cosa che ti suggerisco di fare è provare a chiamare il numero 1-800-MY-APPLE e fare in modo che un tecnico cancelli manualmente il tuo numero di telefono dai server Apple.

Questo articolo è stato aggiornato domenica, 9 novembre 2014 alle 15:30 PT: Apple ha recentemente rilasciato un nuovo strumento Web per aiutare i possessori di iPhone a cancellare i numeri di telefono da iMessage. Tutto quello che devi fare è inserire il tuo numero di telefono e Apple ti invierà un codice a 6 cifre per confermare la cancellazione. È possibile accedere allo strumento facendo clic su questo link.