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Quindi hai deciso di voler avviare la tua attività di e-commerce, ma probabilmente ti stai chiedendo, "E adesso?" Supponendo che tu sappia già quali prodotti venderai, la prossima cosa che dovrai capire è dove e come li venderai.

La buona notizia: rispetto al processo di creazione o acquisto di prodotti e ricerca competitiva, i passaggi necessari per avviare un negozio online sono relativamente semplici.

Scegli la tua piattaforma

La scelta della piattaforma da utilizzare per creare il tuo negozio online è una decisione importante. Stai gettando le fondamenta: tutti gli altri strumenti, dal processore della carta di credito alla strategia di marketing, saranno basati su questa unica decisione.

Appena uscito dal cancello dovresti determinare quanto tempo hai intenzione di investire nel tuo negozio. È il tuo lavoro a tempo pieno, o una attività collaterale? Questo sarà un fattore chiave nella scelta di una piattaforma che corrisponda non solo ai tuoi obiettivi di business ma anche al tuo know-how tecnico.

La maggior parte delle piattaforme di e-commerce sono abbastanza user-friendly che anche i neofiti imprenditori online possono creare un negozio dall'aspetto professionale con il minimo sforzo e tempo. Tuttavia, è importante scegliere una piattaforma che si adatti al tuo particolare livello di abilità pur rimanendo alla pari con le tendenze del commercio. Qual è il modo più efficace per ottenere questo tipo di informazioni? Chiedi in giro.

"Parla con gli altri proprietari di e-commerce di ciò che stanno utilizzando, quindi assicurati di provarlo tu stesso", ha dichiarato Casandra Campbell, responsabile del marketing dei contenuti di Shopify.

Altri fattori importanti da considerare quando si pongono le piattaforme di commercio sono le differenze di prezzo, set di funzionalità, servizi di supporto e integrazioni con strumenti software di terze parti.

"Se un imprenditore desidera fare qualcosa in più della semplice vendita, come avere un blog, una newsletter o permettere alle persone di prenotare servizi, dovrebbe decidere in anticipo in modo che possa essere integrato nel negozio online fin dall'inizio", ha dichiarato David Schwartz, VP di e-commerce su Wix.com.

Ci sono dozzine, se non centinaia, di aziende che offrono servizi di e-commerce, ma per quanto riguarda i fornitori di piattaforme a pieno titolo, i giocatori principali sono Shopify, Bigcommerce, Wix, Squarespace, GoDaddy ed Etsy.

Se sei riluttante a lanciare un negozio a tutti gli effetti, ma vuoi ancora vendere online, considera i mercati di Amazon e eBay. Questi sono dotati di una base clienti consolidata e di funzionalità di commercio integrate per cose come il servizio clienti, la spedizione e la realizzazione che ti permetteranno di iniziare in piccolo e incrementare progressivamente la tua presenza online.

Ricorda, queste aziende sono entusiaste della tua attività e la maggior parte ha rappresentanti pronti a rispondere alle tue domande.

Conosci i tuoi clienti

In qualità di proprietario di un negozio digitale, le persone che spenderanno denaro sul tuo sito sono la tua priorità e vorrai sapere tutto su di loro. Sulla base dei prodotti che stai vendendo, prova a dipingere un'immagine del tuo cliente ideale, quindi considera ciò che devi fare per disegnarli sul tuo sito e tenerli lì abbastanza a lungo per effettuare un acquisto.

"Questo ti aiuterà a raggiungere la differenziazione attraverso la determinazione del prezzo, il merchandising esclusivo, la cura e il contenuto di esperti e altre tattiche", ha dichiarato Jimmy Duvall, chief product officer di Bigcommerce. "Semplicemente, prima di iniziare a costruire un negozio, dovresti chiederti perché qualcuno dovrebbe fare acquisti lì."

Questi fattori possono anche influenzare la scelta di un fornitore di piattaforme di e-commerce e influire sul design e funzionalità del tuo negozio online. Ad esempio, il mercato degli e-commerce per l'artigianato Etsy non è la più grande piattaforma per venditori indipendenti, ma attira un certo tipo di acquirente.

"Etsy non è solo ben noto, ma è stato anche creato sulla base di oggetti fatti a mano e vintage", ha dichiarato Morgan Kumpfmiller, proprietario di American Dreamers Renovations a Pittsburgh. "Ho lanciato il mio negozio di arredamento su Etsy perché il sito stava attirando clienti in particolare alla ricerca del tipo di merce che stavo vendendo."

Progetta il tuo sito

La maggior parte dei titolari di attività commerciali ha in mente un sito web estetico o un design specifico quando si decide di avviare un'attività online. Ma per coloro che arrivano con una lavagna vuota, un buon approccio è quello di identificare i siti web esistenti che piacciono a voi come consumatori e prendere nota delle caratteristiche del design che si desidera emulare.

Inoltre, dedica un po 'di tempo a pensare al contesto del tuo acquirente: stanno sfogliando casualmente dal proprio telefono cellulare o acquistano con attenzione prezzi dal loro desktop? È probabile che dovrai prepararti per entrambi gli scenari, il che significa progettare su una piattaforma che sia reattiva ai dispositivi mobili.

"Il modo in cui il tuo sito appare è fondamentale per stabilire fiducia e attrarre clienti", ha detto Campbell. "È importante avere un design pulito e semplice che abbia anche bisogno di essere reattivo in modo che sia accessibile da qualsiasi dispositivo."

In termini di creazione di fiducia, Tania Rojas, responsabile commerciale di GoDaddy, consiglia di evidenziare l'indirizzo e il numero di telefono dell'azienda in modo che gli acquirenti sappiano di avere a che fare con un legittimo proprietario del negozio. È inoltre possibile avere una sezione dedicata per le testimonianze dei clienti o un messaggio personale su di te, il proprietario del negozio e il motivo per cui hai iniziato la tua attività.

La fotografia del prodotto è un'altra area su cui concentrarsi. Le immagini giocano un ruolo importante nell'e-commerce perché rappresentano la rappresentazione principale di ciò che qualcuno compra. Prendi sempre immagini di alta qualità dei tuoi prodotti e usa la fotografia di lifestyle dove è appropriato, in modo che i tuoi clienti possano vedere come i prodotti appaiono nel loro contesto.

Pianifica la tua strategia di marketing

Ricevere il primo ordine è un grande momento per qualsiasi attività online, ma i clienti devono effettivamente visitare il sito Web prima che ciò possa accadere.

"Vediamo i clienti che pensano che non appena varcheranno il loro negozio avranno delle vendite", ha detto Rojas. "Quello di cui non si rendono conto è che per ottenere vendite, devono eseguire una strategia di marketing".

La maggior parte dei negozi online utilizza una combinazione di social media, ottimizzazione SEO ed e-mail marketing per incentivare il traffico. Mentre cresci, vedi cosa funziona e capitalizza su questo. Se noti che ottieni più vendite dalle e-mail che dai social media, riconfigura la tua attenzione.

Puoi anche fare del marketing di prova prima di ridimensionarlo. Molte piattaforme pubblicitarie di grandi dimensioni, tra cui Google e Facebook, offrono crediti gratuiti a nuove aziende, offrendo l'opportunità di testare le campagne per comprendere i costi di acquisizione dei clienti e i tassi di conversione.

"Se sei un business nuovo di zecca, dovrai guidare il traffico attraverso gli annunci per creare un pubblico", ha affermato Duvall. "La maggior parte delle PMI guarda a Facebook per primo, dato l'intenso potere di targeting della piattaforma pubblicitaria di Facebook."

Tuttavia, Duvall ha notato che la pubblicità su Facebook può essere piuttosto costosa, quindi è consigliabile iniziare in piccolo e in locale indirizzando prima la tua città e poi a casa i dati sul comportamento di acquisto. "Ciò ridurrà il costo dell'offerta e la dimensione della copertura del pubblico e ti aiuterà a spendere meno per capire meglio il tuo pubblico mentre guidi il traffico", ha affermato.

Aspettatevi sfide

Non scoraggiarti se incontri qualche singhiozzo mentre lanci il tuo negozio online. Oltre alle potenziali sfide tecniche, i punti dolenti più comuni per le nuove imprese ruotano attorno all'inventario e su come generare vendite.

"Può essere opprimente capire che cosa venderai, quali fornitori utilizzerai e come farai uscire i tuoi prodotti", ha detto Campbell. "Inizia in piccolo in modo da poter girare in seguito. Ordinare quantità inferiori ti consente di ottenere feedback dai clienti e cambiare idea prima di acquistare un sacco di spazio pubblicitario."

Per quanto riguarda le vendite, è meglio prepararsi per un avvio lento. La stragrande maggioranza dei consumatori che visitano un negozio online non effettua un acquisto e in media solo circa tre su 10 completano la transazione dopo aver inserito un articolo nel carrello.

Inoltre, cerca di non sentirti frustrato se una delle tue strategie di marketing non funziona: può richiedere un po 'di complicazioni per capire come raggiungere il pubblico giusto.

"Se hai eseguito una strategia di marketing e ottimizzato la tua vetrina per la conversione e non vedi ancora alcuna vendita, raggiungi i clienti del tuo pubblico di destinazione e ottieni il loro feedback", ha affermato Rojas. "È possibile che si tratti di un problema di prezzo o che il prodotto non sia adatto al problema o alla necessità di un cliente."

Alla fine, i vantaggi della vendita online, come il basso costo della configurazione e la portata globale del cliente, dovrebbero superare qualsiasi potenziale problema. Qualunque sia la forma del negozio online che scegli, è importante mantenere una prospettiva strategica a lungo termine e la volontà di adeguarsi ai tempi.