Sono finiti i giorni in piedi all'angolo di una strada e spingendo fuori la mano per ottenere l'attenzione di un taxi. Per molti abitanti delle città urbane, fare l'autostop è semplice come sferrare il telefono, toccare un'app e aspettare che arrivi una macchina da città nera o una Prius rosa con i baffi rosa.

Guardati intorno in ogni grande città e vedrai che i servizi di condivisione del viaggio Uber, Lyft e altri sono quasi onnipresenti come i taxi, se non addirittura oscurandoli del tutto. Questi servizi si sono stabiliti a New York, Los Angeles e San Francisco e stanno rapidamente facendo strada in nuove parti degli Stati Uniti e del mondo.

Durante la loro rapida espansione, queste aziende hanno attirato la loro giusta quota di stampa cattiva, che affronterò di seguito. Tuttavia questa guida cerca di mettere da parte questo dramma aziendale per spiegare come e perché usare Lyft e Uber, specialmente per coloro che non hanno ancora fatto il loro primo giro.

Cos'è la corsa in bici?

I servizi di condivisione del giro sono nati dal desiderio di creare un'alternativa ai taxi. A San Francisco, dove sono stati avviati molti dei migliori servizi, i taxi sono difficili da fermare, soprattutto lontano dal centro città. Servizi come Lyft e Uber hanno cercato di cambiarlo.

In questi giorni, la condivisione del viaggio è un po 'impropria, indicando che stai condividendo un passaggio con qualcun altro in una situazione di carpool, arrivando insieme alla stessa destinazione. Invece, queste app sono meglio descritte come servizi di ride ride, dove richiedete un passaggio per il noleggio dal vostro telefono e pagate il driver per i loro servizi. Una volta che ti lasciano, cercheranno il loro prossimo passeggero, proprio come fa un taxi. Andando avanti in questa guida, mi riferirò a Lyft e Uber come a servizi o app di ride ride.

Chi sono i grandi giocatori?

Ci sono due app che salutano il ride che dominano la scena: Uber e Lyft. Entrambi sono in circolazione da diversi anni, con Uber che inizia intorno al 2009 e Lyft che lancia nel 2012. Entrambi hanno app per Android e iOS, mentre solo Uber ha un'app per Windows Phone.

Avviato nel 2012, Sidecar è diventato la terza opzione di ride-ride più popolare, ma il CEO della società ha detto che presto smetterà di trasportare passeggeri e inizierà a concentrarsi esclusivamente sulla consegna. Per questo motivo, non lo coprirò qui.

Queste app sono diverse da quelle che chiamano un taxi professionale, come Flywheel, Hailo o Gett (anche se Uber offre anche un'opzione di grandine in una manciata di città). Quelle app ti collegano a un taxi con licenza che altrimenti dovresti semplicemente chiamare per strada.

Com'è andare con Uber o Lyft?

Quando hai bisogno di un passaggio, apri una di queste app e segui le istruzioni visualizzate per iniziare. Con ogni app, vedrai una mappa della tua posizione attuale, determinata dal tuo telefono, e la visualizzazione delle auto disponibili nelle vicinanze. Le auto che vedi mentre si spostano sulla mappa potrebbero in realtà rappresentare auto che sono pronte a darti un passaggio.

Una volta che richiedi un passaggio e, facoltativamente, inserisci la tua destinazione, l'app contatterà i driver disponibili nelle vicinanze. Quando un guidatore nel sistema dell'azienda accetta la corsa, vedrai il loro profilo, che include il loro nome, un headshot, la marca e il modello della loro auto, una foto dell'auto e il loro ETA approssimativo in pochi minuti. I guidatori ti chiamano o ti mandano un messaggio quando arrivano e una volta che hai individuato l'auto, salta semplicemente.

Durante la corsa, puoi vedere il tuo viaggio nell'app, ma non vedrai un metro come un taxi tradizionale. Nella maggior parte dei casi, non vedrai il costo finale fino alla fine del viaggio. Quindi utilizzerai l'app per fornire il feedback del conducente, aggiungere un suggerimento opzionale (solo Lyft) e inviare il pagamento. Se non paghi subito, l'app verrà comunque ricaricata dopo un determinato periodo di tempo, in genere diverse ore o un giorno. Uber ti consente anche di dividere il costo del viaggio tra diverse persone, per una commissione di 25 centesimi.

L'intera transazione, dalla convocazione di un'auto, al rilevamento della posizione del guidatore e al pagamento della corsa, viene gestita nell'app, quindi non dovrai mai pagare l'autista con contanti o carta. Questo rende un servizio di guida eccezionale e meno fastidioso di andare in taxi, dove devi armeggiare con il pagamento alla fine. Puoi, come faccio spesso, saltare fuori dalla macchina a destinazione, dire addio all'autista e inoltrare il pagamento dopo che sono scappati.

Prezzi Uber e Lyft

Le tariffe per Uber e Lyft variano molto in base alla città, all'ora del giorno in cui guidi e al tipo di servizio che scegli (più su questo nella prossima sezione).

Le tariffe per l'opzione di corsa più economica di ciascuna compagnia a San Francisco sono nel seguente grafico, secondo il sito Web di ciascun servizio a partire da agosto 2015 (UberX è l'opzione tariffaria più economica di Uber, più su quella sottostante.) Le tariffe sono soggette a modifiche. Controlla il sito web di ciascuna società per maggiori dettagli su ciò che fanno pagare nella tua zona per i loro servizi.

* Le tasse di sicurezza Uber e Lyft si riferiscono a controlli di background dei conducenti, ispezioni dei veicoli e altre iniziative di sicurezza.

Durante i periodi di alta richiesta, le tariffe per le condivisioni di guida possono salire alle stelle. Uber lo chiama "impennata dei prezzi" e Lyft lo chiama in prima serata. Il pendolarismo mattutino, l'ora di punta post-lavoro o in ritardo il sabato sera possono essere tutti tempi popolari per chiamare un'auto, e possono significare che pagherai tariffe più alte della media per miglio o minuto. Dopo un grande evento nella tua città, come un evento sportivo o un concerto, aspettati di pagare un premio anche per la sede.

Lyft e Uber ti faranno sapere quando è in vigore la quotazione in prima serata o in caso di impennata, avvisandoti di costi aggiuntivi, consigli o aumenti dei tassi che incontrerai quando inizi a prenotare una corsa. Tieni presente che durante questi periodi, la tua corsa potrebbe costare molto più di un taxi, a seconda della zona.

Un ultimo fattore che può influenzare il costo della tua corsa è dove stai andando. Come molte compagnie di taxi, le app di ride-ride possono addebitare una tariffa forfettaria per il servizio aeroportuale, che varia in base alla regione. A San Francisco, costa un piatto di $ 65 con UberBlack per andare da qualsiasi parte della città all'aeroporto di San Francisco, mentre Lyft si limita a pagare un supplemento di $ 3, 85 in aggiunta al costo del viaggio.

Che tipo di giro vuoi?

Ogni servizio offre un'esperienza di guida diversa, dal casual al lussuoso. A seconda del budget, del numero di persone che viaggiano insieme e delle preferenze personali, puoi scegliere il tipo di veicolo da richiedere.

Le più popolari opzioni di guida di Uber sono: UberX, UberXL e UberBlack

Le corse di UberX e XL sono eseguite da conducenti ordinari che utilizzano le loro auto di proprietà privata idonee per trasportare le persone in giro. Si tratta di corse causali, in cui spesso chiacchierate con l'autista e probabilmente vi sedete sul sedile anteriore. L'opzione XL significa semplicemente che avrai una macchina più grande che può ospitare più motociclisti.

UberBlack è il "classico" giro Uber, con un autista professionista in una berlina di lusso nera registrata dalla livrea. Queste giostre tendono ad essere più commerciali, dove ti siedi sul sedile posteriore come faresti in una limousine. Con UberBlack puoi anche richiedere un SUV di lusso per accogliere passeggeri in più. Ogni auto Uber ha un emblema del logo della compagnia sul parabrezza per aiutarti a individuare la tua corsa.

In alcune città, Uber offre anche ulteriori opzioni di guida. UberLux, che è disponibile solo a Los Angeles, è proprio come UberX, ma con automobili di fascia alta, tra cui Mercedes, Rolls Royce e Tesla. UberAssist è disponibile in città selezionate e serve anziani e persone con disabilità che necessitano di assistenza extra durante il viaggio o di un'auto che possa ospitare una sedia a rotelle.

Lyft ha due opzioni auto: Lyft e Lyft Plus

Come UberX, con entrambe le opzioni guiderete con un autista di tutti i giorni nella loro auto privata di proprietà privata, che si presta a un'esperienza più rilassata. Ho scoperto che in quasi tutte le mie corse su Lyft, mi siedo davanti e parlo con l'autista durante la durata della corsa, anche se puoi sempre sederti dietro e stare tranquillo.

Lyft Plus è adatto a giostre con un massimo di sei passeggeri. È possibile che tu abbia o meno un Ford SUV speciale Lyft Plus con marchio di fabbrica, ma con tutte le giostre Lyft puoi vedere un baffo rosa apposto sul cruscotto, che aiuta i cavalieri a trovare la loro guida.

Tutte e tre le app offrono anche un'opzione Carpool - chiamata Lyft Line o Uberpool - dove condividi il viaggio con un passeggero che non conosci. Ogni passeggero viene consegnato alla destinazione stabilita, quindi la corsa potrebbe richiedere più tempo di una corsa privata. Il motivo per cui vuoi utilizzare questo è che riduce il costo del viaggio, quindi risparmierai un paio di dollari o più, a seconda della città e del percorso. La parte migliore di questo sistema è che se richiedi un viaggio in carpool e nessun altro si unisce, otterrai comunque la tariffa scontata.

Che cosa è con le valutazioni?

Alla fine di ogni corsa, valuterai la persona che ti ha dato il passaggio e spesso fornisci un feedback sulle loro prestazioni come pilota sicuro, capace e cortese. I sistemi di classificazione variano a seconda del servizio, ma sono tutti progettati per abbinarvi ai migliori conducenti possibili, tenere fuori dal sistema le uova difettose e incentivare i conducenti a stare al sicuro e offrire un servizio superiore. Con Lyft, ad esempio, se valuti un guidatore di tre stelle o inferiore, non ti prenderanno mai più.

Puoi vedere la valutazione di un autista quando sei abbinato a loro, offrendoti informazioni su chi ti sta raccogliendo. A differenza dei conducenti di taxi, il cui comportamento di guida non incide necessariamente sulla loro capacità di continuare a salire a bordo, i bassi voti su Lyft e Uber possono far perdere ai conducenti le opportunità di ottenere affari o addirittura penalizzare le società.

Il tuo autista ti valuterà anche come passeggero. Una valutazione bassa - forse perché hai buttato giù la loro auto, sono stati maleducati o, peggio di tutti, vomitati durante la corsa - può significare che meno conducenti accetteranno le tue richieste di guida. Con Uber e Lyft, solo i guidatori possono vedere la tua valutazione, anche se Lyft occasionalmente ti fa sapere quando hai avuto una corsa a cinque stelle (il punteggio più alto). Nei miei anni di utilizzo di condivisioni da corsa, ho scoperto che finché sei educato, amichevole e rispettoso del guidatore e della sua auto, non finirai con una valutazione negativa.

Sono disponibili servizi di guida in cui si vive?

Uber e Lyft si sono costantemente diffusi negli Stati Uniti e nelle principali aree metropolitane di tutto il mondo. Attualmente, tutti e tre sono disponibili a New York, Chicago, San Francisco, Los Angeles, Seattle, Washington DC e Boston. Uber ha la più ampia disponibilità, con un servizio in 58 paesi, tra cui Regno Unito e Australia. Lyft arriva secondo, disponibile in più di 65 città degli Stati Uniti.

È probabile che almeno un servizio sia disponibile nella tua zona o lo sarà presto. Ma prima di iscriverti, controlla il sito Web di ciascuna azienda per vedere dove operano.

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Quali sono i problemi di sicurezza?

Proprio come prendere un taxi, stai guidando in auto con un estraneo quando usi Uber o Lyft, quindi c'è un rischio intrinseco. Ogni azienda prende precauzioni per schermare i propri conducenti e promuovere la sicurezza, tuttavia sussistono comunque rischi per la sicurezza.

Uber è finito sotto il fuoco per gravi incidenti, tra cui un giro in cui un autista ha attaccato un passeggero con un martello e un incidente in cui un autista ha colpito e ucciso una giovane ragazza, entrambe a San Francisco. Ci sono state anche diverse accuse di violenza sessuale e aggressione da parte dei guidatori di Uber, che ha spinto a controllare i controlli di background della compagnia. Lyft non è immune da questi problemi; rapporti precedenti hanno accusato i conducenti di attacchi violenti e violenze sessuali. Ma prima di puntare il dito su questi nuovi servizi, ricorda che anche i taxi non sono sempre sicuri.

Questo non ha lo scopo di spaventarti, ma solo di incoraggiarti ad essere cauto quando vai con qualsiasi straniero, Lyft, Uber o il taxi allo stesso modo. Per una visione più completa dei problemi di sicurezza con Uber e Lyft, consulta il post di CNET sulla sicurezza di guida.

Perché continui a leggere su queste aziende nelle notizie?

Negli ultimi tre anni, Uber e Lyft hanno spesso dominato i titoli. Questo è in gran parte a causa delle preoccupazioni per la sicurezza che ho delineato sopra, ma ci sono alcuni altri motivi per cui queste aziende spesso fanno notizia. Ecco i primi tre.

1.Distruggere l'industria dei taxi

Uber e Lyft hanno scosso le consolidate industrie dei servizi di taxi e auto. Queste società sono le prime a fare abbastanza grandi onde che hanno effettivamente allontanato gli affari dalle compagnie di taxi locali. Una volta lanciati, sono partiti come un missile, guadagnando rapidamente popolarità con giovani professionisti che non vanno mai in giro senza uno smartphone.

Ciò ha indotto le compagnie di taxi e di servizi automobilistici a combattere contro questi servizi eccezionali, esortando i governi locali a impedir loro di operare e protestare per chiedere una maggiore regolamentazione. In quasi tutte le nuove città che Lyft o Uber hanno tentato di aprire un negozio, le aziende incontrano opposizione, compresi ordini di cessate-e-desistenze e sospensioni della loro capacità di operare.

2. Tattiche tattiche commerciali

Le app di Ride-hailing sono i beniamini del moderno mondo delle startup, che prelevano montagne di denaro dagli investitori. A causa del loro rapido aumento, la posta in gioco e la concorrenza sono alte, portando queste aziende a fare tutto il necessario per rimanere al top. Questo ha attirato molta attenzione, soprattutto concentrandosi su come conducono i loro affari.

Uber è stato specificamente preso di mira per le sue tattiche di business, dalle strategie di reclutamento aggressive per iscrivere nuovi piloti alle accuse di sabotaggio a Lyft. Inoltre, un dirigente di Uber ha fatto un'osservazione controversa nel 2014 sulla possibilità di assumere un team di ricercatori per "scavare sporcizia sui suoi critici nei media", provocando indignazione.

3. Cause dei conducenti sui diritti di impiego

L'ultimo motivo per cui Lyft e Uber hanno fatto notizia è il modo in cui le due società classificano l'impiego dei loro conducenti. Sia Lyft che Uber stanno affrontando cause legali da parte di conducenti che vogliono essere classificati come dipendenti, non imprenditori indipendenti, ed essere in grado di ottenere i benefici, come l'assicurazione sanitaria e gli straordinari, i quali sono dotati di tale designazione. Queste cause sono attualmente attive a San Francisco e i loro risultati potrebbero cambiare il modo in cui Lyft e Uber opereranno in futuro.

Il take-away

Grazie a tutte queste informazioni, speriamo di poter prendere una decisione più informata su se Uber o Lyft sono la soluzione giusta per te e su come avere un'esperienza di successo dal tuo telefono.