Imparare come utilizzare qualsiasi nuovo dispositivo o risolvere un problema sullo smartphone può essere un'esperienza frustrante. Certo, puoi chiamare o mandare messaggi di testo all'esperto tecnico della tua famiglia e chiedere aiuto per l'ennesima volta, oppure se possiedi un Samsung Galaxy S7 o S7 Edge, puoi chattare in video con il supporto Samsung direttamente dal tuo dispositivo.
Usando l'app Samsung +, non solo sarai in grado di vedere e sentire il rappresentante dell'assistenza, ma lui o lei, con il tuo permesso, sarà in grado di prendere il controllo del tuo dispositivo e illustrare come cambiare lo sfondo della schermata di blocco o aggiungere un account e-mail sul tuo dispositivo.
Per iniziare, scarica e installa l'app Samsung + sul tuo dispositivo.
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Quindi, apri l'app Samsung + e tocca il segno "+" nell'angolo in basso a destra. Quindi, tocca Video Chat dall'elenco delle opzioni. Toccare Start Chat per iniziare la chiamata. Come indicato nel dialogo, non sarai visibile alla persona con cui stai chattando a meno che non accenda intenzionalmente la videocamera durante la chiamata.
Affinché la persona possa guidarti nella risoluzione dei problemi o nel completamento di un'attività, devi concedere l'autorizzazione a Samsung Assist per accedere al tuo dispositivo.
Quando Samsung Assist è in esecuzione, le parole "Samsung Assist Active" rimarranno visualizzate in rosso nella parte inferiore dello schermo (vedi sotto).
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In una chiamata di prova, ho chiesto aiuto per cambiare il mio sfondo. Come puoi vedere sopra, è stato in grado di mostrarmi esattamente dove andare, se volessi cambiare di nuovo lo sfondo in futuro, completando il cerchio con il pulsante esatto che devo premere.
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