Mentre ero in vacanza la scorsa settimana (e subito dopo aver discusso con mia cognata di come il suo account Instagram è stato violato all'inizio di quest'anno), sono andato a postare un bel colpo dalle rive del Chesapeake solo per scoprire che ero disconnesso da Instagram. Un avviso affermava che qualcuno in Russia aveva tentato di accedere al mio account e, al fine di verificare le mie credenziali, avrei dovuto reimpostare la mia password via e-mail o Facebook.

Innanzitutto, ho provato la rotta di Facebook perché avevo già collegato i due account. Invece di richiamarmi sul mio account, i miei ripetuti tentativi hanno portato solo al ripetuto messaggio che Facebook aveva già autorizzato Instagram.

Successivamente, ho provato a reimpostare la mia password via email. Ho ricevuto immediatamente un'email dal supporto Instagram con un codice di sicurezza a sei cifre. Dopo aver scrutato attentamente l'e-mail per assicurarmi che non fosse anche un tentativo da parte di un hacker di accedere al mio account, ho inserito il codice ed ero pronto per tornare ai miei modi Instagram. Niente da fare. Il codice non corrisponde all'email del mio account.

Ho fatto un secondo tentativo per ottenere un codice di sicurezza via email, e ora sembrava che la mia e-mail fosse stata rimossa dal mio account. Ero chiuso fuori.

In preda al panico, ho scansionato il centro assistenza di Instagram e ho trovato un link Contattaci . Ho rapidamente sparato via e-mail descrivendo la mia situazione.

In pochissimo tempo ho ricevuto una risposta con una strana serie di istruzioni e un codice a nove cifre. Di nuovo, ho cercato su google per assicurarmi che questa email fosse, in realtà, da Instagram e non una persona malvagia dopo il mio enorme pubblico di Instagram (95 follower!). Dopo aver verificato che con Instagram stavo comunicando con le persone buone, ho seguito le istruzioni, che dovevano rispondere all'e-mail e allegare una mia foto. Secondo le istruzioni di Instagram, l'allegato doveva:

• Includi il codice sopra scritto a mano su un foglio di carta pulito, seguito dal tuo nome e cognome e nome utente
• Mostra chiaramente sia il codice che la tua faccia
• Essere allegato alla tua risposta come file JPEG

Per fortuna, il mio feed Instagram include i selfie occasionali. Dico "per fortuna" perché Instagram deve abbinare la foto allegata a una foto del tuo dal tuo feed in modo che possano confermare la tua identità.

Ho inviato la mia foto segnaletica e quattro ore dopo ho ricevuto una risposta che affermava che avevo verificato con successo il mio account. L'ultimo passo è stato disconnettersi da Instagram su tutti i miei dispositivi (che, per me, era solo il mio iPhone in cui ero già disconnesso) e fare clic sul collegamento incluso nell'e-mail per scegliere una nuova password e accedere nuovamente.

Se stai leggendo questo post sul blog perché sei bloccato fuori dal tuo account Instagram, spero che aiuti a calmare i nervi e, infine, a recuperare l'accesso. Suggerirei anche di postare un selfie o due ora, se non lo hai già fatto, se non altro per dare a Instagram la possibilità di abbinare il tuo account alla tua foto segnaletica, dovrebbe mai arrivare a quello.