Per la maggior parte, non si incontrano molti problemi quando si utilizzano diffusori Echo, Echo Dot, Echo Show o Echo Spot di Amazon. Subito pronti per l'uso, sono facili da configurare e pronti a fornire ricette, risultati sportivi, bollettini meteorologici, musica e altro ancora.
Ma la tecnologia non è mai perfetta e a volte le cose possono andare storte con il tuo Echo e il suo assistente vocale integrato Alexa. Ecco alcuni dei più comuni problemi di Alexa e come risolverli.
Nota del redattore: originariamente pubblicato il 28 luglio 2016, questo articolo viene regolarmente aggiornato per includere nuove informazioni e correzioni per eventuali problemi.
Capire l'anello di luce
La stragrande maggioranza delle volte, Alexa rimane completamente latente fino a quando non viene chiamata. Ma l'anello intorno alla parte superiore di Echo ed Echo Dot si accende in sette colori, che possono avvisarti se c'è un problema.
", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>
- Lo spinning viola indica che si è verificato un problema durante la configurazione Wi-Fi.
- Spinning orange significa che il dispositivo è attualmente connesso alla tua rete.
- Rosso fisso significa che il microfono è stato spento e Alexa non sta ascoltando attivamente i tuoi comandi.
Però non è tutto quello per cui l'anello luminoso è adatto. Può dirti se qualcuno ti sta chiamando, se il tuo ordine Amazon è in consegna, il volume dell'altoparlante e altro ancora.
Leggi la nostra guida sull'anello luminoso Amazon Echo per scoprire cosa può fare.
Problemi con Alexa
Nel mio tempo con Amazon Echo, ho avuto pochissimi problemi, molti dei quali sono stati risolti molto facilmente con un ciclo di spegnimento e alcune semplici modifiche o regolazioni. Ecco alcune soluzioni ai problemi che potresti incontrare.
1. Alexa non riesce a trovare i tuoi dispositivi smart-home
Se stai cercando di aggiungere dispositivi smart-home al tuo altoparlante Alexa, per prima cosa controlla che il dispositivo che vuoi aggiungere sia supportato in modo nativo.
Tale elenco è in costante crescita, inclusi dispositivi come Ecobee3 e linee di aziende come Honeywell, Insteon, Lifx, Nest, Philips Hue e Wink. Tuttavia, molti più dispositivi hanno aggiunto il supporto ufficiale di Alexa tramite Skills.
Per aggiungere un nuovo dispositivo, apri l'app Alexa, passa a Smart Home e tocca Scopri dispositivi nella sezione I tuoi dispositivi .
Anche se i tuoi dispositivi non sono supportati in modo nativo e non hanno competenze, non sei completamente sfortunato. Alexa ha un canale IFTT ufficiale e si integra anche con Yonomi, che hanno entrambi un ampio elenco di dispositivi smart-home supportati.
Se hai già aggiunto i tuoi dispositivi ma Alexa non riesce a connettersi a loro, ci sono almeno due soluzioni possibili.
- Controlla il comando che stai utilizzando, ovvero la tua chiamata. I comandi variano molto tra diversi dispositivi, abilità e un servizio connesso come IFTTT. Possono essere comandi stranamente specifici, e piccole differenze nel fraseggio o nei nomi dei dispositivi possono generare un loop per Alexa.
- Alcuni dispositivi smart-home hanno problemi a rimanere connessi a causa di problemi di software, reti affollate, presenza sempre attiva o altri problemi. Le mie lampadine Lifx sono offline ogni pochi giorni, rendendo inutili tutti i comandi che invio ad Alexa. Un semplice ciclo di spegnimento dei dispositivi collegati (nel mio caso, un flip dell'interruttore della luce) risolverà solitamente tutti i problemi di connettività che stai riscontrando.
Se ciò non risolve il problema, prova a riavviare l'altoparlante e a rimuovere il dispositivo e aggiungerlo nuovamente da zero.
2. Alexa si disconnette dal Wi-Fi
Se il tuo altoparlante Echo non è collegato alla rete in modo abbastanza coerente, ci sono alcuni modi per risolvere i problemi di connessione.
Per prima cosa, spegni tutto il ciclo - il router, il modem e l'altoparlante Alexa. Successivamente, prova a riprodurre l'audio in streaming per alcuni minuti per vedere se il problema si ripresenta. In tal caso, provare a spostare l'altoparlante lontano da altri dispositivi, preferibilmente più vicino al router, e provare a commutare l'altoparlante su un canale da 5 GHz per ridurre l'interferenza.
3. Alexa non ti sente molto bene
Col passare del tempo, potresti notare che gli altoparlanti Alexa sembrano non sentirti come una volta.
Ancora una volta, un ottimo punto di partenza è spegnere e riaccendere l'altoparlante. Se ciò non risolve il problema, prova a spostare l'altoparlante lontano da ostacoli e ad almeno 8 pollici (20, 3 centimetri) dalla parete.
Negli ultimi mesi, ho notato che il mio eco ha sempre più problemi a sentirmi di quanto non fosse quando l'ho comprato per la prima volta. Poi mi sono reso conto. Ho comprato l'Eco quando era ancora inverno.
Durante l'estate, la mia aria condizionata è costantemente in funzione. È rumoroso e aumenta significativamente il livello di rumore ambientale nella stanza. Prima di spostarlo, l'eco era posizionato anche vicino al ritorno dell'aria fredda, e quando l'aria condizionata era accesa, dovevo proiettare la mia voce affinché l'altoparlante sentisse la parola sveglia.
Quando l'AC era spento o l'ho spostato lontano dalla presa d'aria, ho trovato che Alexa non ha avuto problemi a sentirmi parlare normalmente da quasi 6 metri di distanza.
In altre parole, se si hanno apparecchi rumorosi, spostare l'altoparlante di Alexa lontano da quelli per ridurre il livello di rumore ambientale.
Inoltre, puoi utilizzare Voice Training, che si trova in Impostazioni nell'app Alexa. Leggerai 25 frasi ad alta voce in una "voce tipica da una distanza tipica" in modo che Alexa possa capirti meglio.
4. Attivazione accidentale
Se sei un fan dello show televisivo "Mr. Robot", probabilmente hai catturato le citazioni di Amazon Echo nell'episodio 3 della seconda stagione. Se il tuo altoparlante è vicino al tuo televisore, la visione di questo episodio, o qualsiasi cosa con linee simili alla parola sveglia di default, può attivare il tuo altoparlante.
È innocuo, ma è ancora una seccatura quando Alexa inizia a parlare di risposte indesiderate al programma televisivo che stai cercando di guardare. Ci sono tre cose che puoi fare per minimizzare questo:
- Sposta l'altoparlante più lontano dal televisore.
- Premere l'interruttore di silenziamento in alto mentre si guarda la TV.
- Cambia la parola sveglia da predefinito "Alexa" a "Echo" o "Amazon".
L'attivazione vocale è un'area in cui Amazon potrebbe sopportare alcuni miglioramenti generali, come l'apprendimento della voce di una persona specifica (una funzionalità Trusted Voice della Motorola) o l'autorizzazione di parole di risveglio personalizzate.
5. Gli allarmi e le notifiche sono troppo rumorosi
Potresti aver notato quando i timer o gli allarmi si spengono, il suono è molto più forte (o forse più silenzioso) rispetto al volume di riproduzione di Alexa. Questo perché il volume di allarme e timer viene controllato separatamente all'interno dell'app Alexa.
Per impostare la sveglia, il timer e il volume delle notifiche, apri l'app Alexa su Android o iOS e vai su Impostazioni> [nome del tuo dispositivo]> Suoni e trascina il cursore sul livello del volume desiderato.
6. Emette streaming con Spotify
Gli altoparlanti Alexa di Amazon sono in grado di trasmettere musica da servizi di terze parti come Spotify, iHeartRadio, TuneIn e Pandora. Di questi, Spotify sembra avere più intoppi rispetto agli altri servizi, con la musica che interrompe a caso mid-stream senza una buona ragione e a volte non funziona affatto.
Non esiste una soluzione definitiva per gli errori, ma un buon inizio per risolvere il problema è riavviare l'altoparlante. Quindi scollega il tuo account Spotify e accedi di nuovo.
Per scollegare Spotify, apri l'app Amazon Alexa e vai in Impostazioni> Musica e Media> Spotify . Tocca Scollega account da Alexa e conferma toccando Scollega . Quindi, tocca Collega account su Spotify.com e segui le istruzioni per accedere nuovamente al tuo account.
Un'altra risposta al problema potrebbe riguardare il tuo account Spotify. A differenza di Google Home, che consente agli utenti gratuiti di Spotify di eseguire lo streaming, Alexa richiede ancora account Spotify Premium per lo streaming.
7. Problemi con la riproduzione della musica sull'altoparlante appropriato
Con Multi-Room Audio, che è uscito all'inizio di questa settimana, ora puoi controllare la riproduzione della musica sugli altoparlanti Echo con un eco diverso. La funzione funziona con Echo, Echo Dot ed Echo Show e consente di riprodurre musica in tutta la casa, a la Sonos.
Tuttavia, se i tuoi dispositivi Echo non hanno il nome corretto, ti imbatterai in un ostacolo cercando di riprodurre musica su altri altoparlanti. Mentre puoi nominare i diffusori come preferisci, sarà più facile mettere in coda la musica e ricordare quale altoparlante è dove, se dai un nome a ciascun diffusore dopo la stanza in cui si trova o la sua posizione nella casa.
Ad esempio, se hai un altoparlante Echo chiamato Taylor's Echo Dot, dovrai dire "Alexa, gioca a Fleet Foxes su Taylor's Echo Dot". Anche se non è molto difficile da dire, è certamente più facile e più naturale dire "Alexa, gioca a Fleet Foxes in cucina".
Lascia Il Tuo Commento