Chiunque scrive di tecnologia sul Web deve un debito di gratitudine ai lettori esperti che commentano i nostri post. A volte i commenti sono più informativi del post originale e spesso portano ad argomenti per post futuri.

Potresti pensare di oppormi ai commenti negativi, ma apprendo più dalle critiche che dalle lodi, quindi ti preghiamo di mantenere le lamentele in arrivo. Molti lettori di CNET sono dei veri e propri capisquadra, e alcuni di loro sapranno sempre di più sull'argomento di un determinato post. Apprezzo sinceramente questi lettori condividendo ciò che sanno.

Se il tuo commento non riguarda, si astenga gentilmente

C'è davvero solo un tipo di commento che è fastidioso: qualcosa fuori tema. Non c'è una buona ragione per condividere la tua opinione sulla grammatica e l'ortografia di altri commentatori, ad esempio - a meno che tu non sospetti uno spam di commenti (di più su questo di seguito). Devi guardare oltre le deviazioni dall'inglese standard al cuore di ciò che la persona sta esprimendo sull'argomento in questione. Ognuno ha il diritto di essere ascoltato, inclusi i correttori.

I commentatori possono essere prevedibili. Puoi essere sicuro che alcuni utenti di Windows obietteranno ogni volta che un amante Mac e Linux risponderà a un post su un problema di Windows suggerendo che tutti noi scarichiamo Windows in favore del loro SO preferito. Ma non vedo nulla di sbagliato in nessuna delle due opinioni.

In effetti, i nemici di Windows sono un buon punto. Molti utenti di Windows preferirebbero l'usabilità del Macintosh o il risparmio economico di Linux. Ma Windows domina nel mondo del work-a-day e continuerà a farlo, almeno nel breve periodo. Tuttavia, chiunque abbia una scelta di SO dovrebbe prendere seriamente in considerazione un PC Mac o Linux. I ricordi frequenti di questo fatto sono benvenuti.

Piazzole software non gradite

I produttori di software devono seguire una linea sottile quando commentano post che menzionano il loro prodotto o un prodotto concorrente. Le persone dietro i programmi di cui scrivo sono libere di commentare in difesa dei loro prodotti, ei lettori non dovrebbero esitare ad approvare o criticare un prodotto menzionato o raccomandare un prodotto o servizio concorrente.

Tuttavia, se il post riguarda il freeware, si prega gentilmente di non dirci nulla sull'alternativa commerciale della vostra azienda. Non importa quanto sia buono il tuo programma, è solo una cattiva forma.

Considera un messaggio privato all'autore

I produttori di prodotti coperti da blog tecnologici hanno maggiori probabilità di rispondere inviando all'autore una e-mail privata. Allo stesso modo, molti lettori scelgono di scrivere agli e-mail una domanda o un commento dettagliato relativo a un post specifico. Un messaggio personale può essere un modo molto più efficace per attirare l'attenzione dell'autore.

C'è un altro vantaggio nell'inviare le e-mail piuttosto che postare commenti: le e-mail sono solitamente meno anonime. Pochi commentatori usano i loro nomi veri e, mentre gli account di posta elettronica sono spesso altrettanto anonimi, le persone sono più propense a fornire il loro vero nome in una e-mail. Personalmente, raramente rispondo ai commenti sui miei post personali - tranne che per riconoscere qualcuno che corregge un errore - ma rispondo a quasi tutte le e-mail dei lettori.

Puoi fidarti dei link nei commenti?

In una parola, no. Non mi fido della metà dei collegamenti di Google e di altri motori di ricerca, quindi sicuramente non mi fido di un collegamento incollato in un commento. Devi sempre fare attenzione allo spam nei commenti, che a volte può sembrare un commento pertinente con un link.

Nel febbraio 2010 la guru dei motori di ricerca Danny Sullivan ha descritto un esempio particolarmente pericoloso di spam nei commenti da parte di un provider di saggi online poco raccomandabile. In un post sul blog di Proofpoint il mese scorso, Joseph Lei ha compilato degli esempi che illustrano vari approcci per commentare lo spam (mostrato a destra).

Servizi come Akismet e Mollum promettono di sradicare lo spam dei commenti dai siti Web. Entrambi i servizi hanno piani gratuiti per uso personale; Il servizio gratuito di Mollum è disponibile anche per le organizzazioni non profit.

Le persone dietro questo sito fanno un buon lavoro bloccando lo spam dei contenuti. Dopo oltre 350 post in tre anni e mezzo, ho visto pochi commenti agli articoli di CNET che considererei spam o comunque inappropriati. La maggior parte dei commentatori di CNET ha qualcosa di utile da aggiungere alla discussione e sono motivati ​​da un sincero desiderio di migliorare le informazioni contenute nell'articolo o affrontare ciò che percepiscono come un difetto. Grazie!