A differenza di Apple, Google non ha negozi al dettaglio che puoi visitare in caso di problemi con il tuo telefono Pixel ($ 350 su Amazon). Invece di cercare nei forum online o nelle pagine di supporto di Google, puoi chattare con un rappresentante dell'assistenza di Google direttamente dal tuo dispositivo.

Per accedere allo strumento di supporto integrato, apri l'app Impostazioni e tocca la scheda Supporto nella parte superiore dello schermo. Ci sono alcune diverse opzioni che puoi sfruttare, a seconda delle tue esigenze.

FAQs

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Per alcune delle domande più basilari, come cambiare uno sfondo o impostare una suoneria personalizzata, la ricerca nella guida integrata è probabilmente la più efficiente in termini di tempo.

Tocca Cerca o invia feedback o Esplora suggerimenti e trucchi per saperne di più su come eseguire alcune delle attività di routine.

Chat dal vivo

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Per attività o problemi più complessi, puoi utilizzare la funzione di chat dal vivo.

Tocca il pulsante Chat, quindi compila il modulo di richiesta di chat con l'essenza del tuo problema o domanda. Sarai inserito in una coda. Mentre aspetti, puoi lasciare l'app di supporto e sfogliare Facebook o disattivare il telefono. L'app di supporto ti invierà un avviso quando un rappresentante è pronto ad aiutarti.

Una volta avviata la chat, l'app appare e funziona esattamente come qualsiasi altra app di messaggistica.

Ho usato la funzione chat dopo aver configurato Pixel per chiedere se c'era un modo per trasferire i contenuti dal mio iPhone dopo che l'installazione iniziale di Pixel era completa. Non sono riuscito a trovare l'impostazione e le domande frequenti non sono state d'aiuto. (Per i curiosi, non è possibile. Devi prima ripristinare il telefono per impostazione predefinita).

Telefono

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Infine, richiedi una telefonata per ottenere aiuto da Google. Il vantaggio dell'utilizzo della funzione di supporto telefonico non si limita al fatto che si arriva effettivamente a parlare con un umano, ma si ottiene il vantaggio aggiuntivo di consentire al rappresentante dell'assistenza di accedere allo schermo di Pixel per guidarvi attraverso il completamento di un'attività o personalmente risolvere un problema.

Richiedi una chiamata toccando il pulsante Telefono, quindi compilando i campi richiesti. Quando qualcuno è disponibile ad aiutarti, riceverai una chiamata al numero inserito nel modulo di richiesta.

Una volta connesso, puoi porre domande e chiedere aiuto. Se necessario, il rappresentante invierà una richiesta di condivisione schermo al telefono.