Scontento di un acquisto di app? Potresti essere in grado di ottenere un rimborso.

Supponiamo, ad esempio, che tu abbia acquistato un'app per caso. Potrebbe succedere; forse pensavi di avere la versione di prova, o avresti preso in considerazione una manciata di diverse app per il monitoraggio del chilometraggio e hai semplicemente comprato quello sbagliato. Più probabile: uno dei bambini ha comprato qualcosa senza il tuo permesso.

C'è anche la possibilità che tu abbia comprato un'app e semplicemente la odi. Forse un gioco sembrava davvero buono sulla carta (o negli screenshot) ma si è rivelato non essere la tua tazza di tè.

In ogni caso, puoi probabilmente riavere indietro i tuoi soldi, specialmente se lo chiedi subito dopo aver effettuato l'acquisto (al contrario, diciamo, qualche settimana dopo). In altre parole, Apple sembra disposta a rimborsare gli "errori" dell'App Store, almeno sulla base di una recente esperienza che ho avuto.

Un solo problema: non esiste un modo ovvio per richiedere il rimborso, finché non sai dove cercare. Ecco l'opzione più veloce e semplice:

Passaggio 1: apri un browser Web e vai su reportaproblem.apple.com.

Passaggio 2: accedi al tuo account iTunes con il tuo nome utente e password regolari.

Passaggio 3: trova l'app in questione, quindi fai clic sul pulsante Segnala un problema accanto.

Passaggio 4: fai clic sul menu a discesa Scegli problema e seleziona l'opzione che più si avvicina al tuo problema. Fornisci una breve descrizione del motivo per cui stai cercando un rimborso, quindi fai clic su Invia .

E questo è tutto! Nel mio caso - "Non intendevo acquistare questo oggetto", che era assolutamente vero - la richiesta è stata accettata immediatamente e il mio rimborso è stato elaborato circa 36 ore dopo.

Inutile dire che non dovresti abusare di questo sistema, non dovresti usarlo come un modo per provare un'app che non ha una versione di prova. Sospetto che se vai a questo rimborso troppo spesso, Apple potrebbe iniziare a rifiutare le tue richieste.

Vorrei anche ricordare che l'opzione Segnala un problema non riguarda solo le app; è disponibile per qualsiasi cosa tu acquisti da iTunes: musica, film, libri e così via. Basta tenere a mente, "Non mi piaceva quel film, è stato terribile" non è un motivo valido (o disponibile) per un rimborso.

Questo articolo appare anche in spagnolo. Leggi: Cómo obtener un reembolso sull'App Store di Apple