Hai problemi con Windows 10 o altri prodotti Microsoft? Microsoft può aiutare.

Aggiornato dal lancio di Windows 10, la pagina di Microsoft Answer Desk descrive tutte le opzioni di supporto disponibili come cliente Microsoft. Puoi chattare con qualcuno online, prendere il telefono e chiamare o visitare il tuo negozio Microsoft locale per chiedere aiuto. Alcune opzioni di supporto ti costeranno denaro, ma alcune sono gratuite, specialmente quelle relative a Windows 10.

Microsoft offre Windows 10 come aggiornamento gratuito agli utenti di Windows 7 e Windows 8.1 per il primo anno. Per aggirare l'aggiornamento gratuito, è possibile prenotare la copia tramite l'icona "Scarica Windows 10" visualizzata nella barra delle applicazioni di Windows nell'angolo in basso a destra, quindi attendere che venga visualizzata. In alternativa, è possibile eseguire manualmente l'aggiornamento a Windows 10 utilizzando lo strumento di creazione multimediale gratuito di Microsoft.

Ma cosa succede se sei un po 'ombroso sull'aggiornamento a Windows 10 da solo? Forse sei preoccupato di perdere i tuoi file o le impostazioni esistenti? O forse sei solo preoccupato che qualcosa possa andare storto. Mai aver paura. Microsoft è qui. Come parte delle opzioni di supporto di Microsoft, puoi portare il tuo PC o tablet in un negozio Windows e un impiegato del negozio ti aiuterà a eseguire l'aggiornamento a Windows 10. Come spiega la pagina di Answer Desk:

Visita un negozio Microsoft vicino a te per i servizi di aggiornamento GRATUITI. Vieni nel nostro negozio con il tuo dispositivo e ti aiuteremo a raggiungere Windows 10. Il nostro Answer Desk valuterà il tuo dispositivo, ti assicurerà di avere tutto ciò che ti serve per un'esperienza straordinaria e ti guiderà attraverso tutte le nuove funzionalità di Windows 10 .

Quindi quali altri servizi offre Microsoft gratuitamente? Puoi chattare con qualcuno o chiamare la linea di supporto dell'azienda. Microsoft può aiutarti con domande su account e fatturazione, servizi e app e dispositivi come telefoni cellulari e Xbox. Basta fare clic sulla categoria specifica e poi su una sottocategoria e puoi aprire una chat o programmare una chiamata.

Ora in riproduzione: Guarda questo: come risolvere da remoto un PC Windows 10 1:03

Ma l'azienda offre anche supporto gratuito in negozio. Sia che tu abbia acquistato il tuo computer da Microsoft o da un altro rivenditore, gli addetti alle reception del tuo negozio Microsoft locale possono aiutarti gratuitamente con i seguenti problemi: 1) diagnostica estesa su qualsiasi dispositivo; 2) riparazione o supporto del software; 3) rimozione di virus e malware; 4) messa a punto del PC per prestazioni migliorate; e 5) Riciclare la valutazione dei premi, che offre una carta regalo Microsoft Store per la negoziazione in determinati prodotti.

E se avessi bisogno di un aiuto più ampio? Ecco dove dovrai spendere un po 'di soldi. Alcuni servizi in-store come aggiornamenti hardware e backup dei dati ti costano $ 49 a colpo, mentre il recupero di file cancellati o unità formattate ti costerà $ 149.

Microsoft offre anche piani a pagamento che sono più completi o consentono di rimanere a casa per ottenere aiuto. Una sessione di supporto di un'ora, una tantum tramite chat o telefono ti costerà $ 99. La protezione estesa e la copertura accidentale per il tuo laptop con supporto software illimitato ti costeranno $ 129. E un intero anno di sessioni di formazione personale illimitate in-store e supporto software tramite chat online, telefono o assistenza in negozio ti costerà $ 149.

Se avete domande sui prodotti Microsoft, se desiderate assistenza con Windows 10 o se necessitate di un supporto più ampio, potete consultare la pagina di Answer Desk online di Microsoft per rivedere tutte le opzioni disponibili.