In caso di problemi con il Mac, è disponibile una serie generale di passaggi e controlli da eseguire per risolverli. Mentre questi non sono garantiti per ottenere una risposta o necessariamente correggere il sistema, dovrebbero almeno avvicinarsi a una soluzione.

Innanzitutto, generalmente caratterizzi il problema chiedendoti cosa sta succedendo. Osserva eventuali errori e comportamenti, e altre azioni che stai intraprendendo che portano al problema in questione. Ad esempio, se il sistema si blocca, si verifica per circa 30 secondi ogni volta che si avvia, oppure si verifica a intervalli regolari, o forse è di natura casuale?

Inoltre, chiedetevi per quanto tempo il problema si è verificato e se si è verificato o meno dopo eventuali modifiche apportate al sistema, incluse le installazioni di software, gli aggiornamenti e le modifiche alle impostazioni di sistema.

Tenendo a mente queste idee, è possibile eseguire una serie di test per determinare se il problema è legato all'hardware o al software e, così facendo, si spera di restringere il colpevole.

Risoluzione dei problemi hardware

1. Rimuovere le periferiche

   Per prima cosa, scollega tutte le periferiche che hai, comprese le stampanti, i dischi rigidi, i display aggiuntivi e gli scanner. Esegui il tuo sistema con solo la tastiera e il mouse e con un solo monitor collegato, e vedi se questo fa la differenza. In questo caso, puoi provare a scambiare le periferiche con porte diverse o modificare l'ordine in cui sono collegate per risolvere il collegamento a margherita.

2. Aggiorna firmware e driver periferici

   Anche se la risoluzione dei problemi delle periferiche, scollegandoli o riordinandoli, non fa la differenza, si consiglia comunque di controllare e applicare gli aggiornamenti del firmware e del convertitore di frequenza al dispositivo. Rivolgersi ai produttori dei dispositivi per verificare se sono disponibili aggiornamenti del firmware e installarli. Questo è particolarmente vero se hai recentemente aggiornato o aggiornato il tuo software di sistema.
3. Esegui test hardware Apple

   Apple fornisce una suite di test per tutti i suoi sistemi Mac, che eseguirà un test sulla RAM e controllerà un numero di diversi sensori hardware per garantire che il sistema funzioni con voltaggi, amperaggio e tolleranze di temperatura. Per accedere ai test, riavviare il sistema con il tasto D premuto, o Opzione-D per caricare i test da Internet, e da lì è possibile eseguire e interpretare i test.

4. Risolvere i problemi di alimentazione

   A volte un sistema che si arresta in modo imprevisto può provenire da adattatori di corrente difettosi, quindi assicurati di controllare il cablaggio e il circuito a muro a cui sei collegato, e se la risoluzione dei problemi dell'alimentatore mostra qualche problema, prendi in considerazione la possibilità di sostituirlo.
5. Metti alla prova la potenza del segnale Wi-Fi

   Se il tuo problema è legato alla connettività Internet e stai riscontrando interruzioni, potresti riscontrare un forte rumore o un segnale basso nella tua connessione Wi-Fi. La risoluzione dei problemi richiede tempo, ma può essere eseguita in modo metodico andando in posizioni diverse e notando il rapporto segnale-rumore della connessione. In questo modo, puoi mappare il punto in cui il rumore potrebbe provenire dal tuo sistema e regolare di conseguenza l'ambiente.

6. Reimposta la PRAM e SMC

   Le uniche reali correzioni basate sull'hardware che puoi fare per il tuo Mac, almeno senza aprirlo o ottenerlo, sono di ripristinare la Parameter RAM (PRAM) e il controller di gestione del sistema (SMC). La PRAM può essere resettata avviando con i tasti Option-Command-PR tenuti premuti, ma resettare SMC richiederà di tenere premuta una speciale combinazione di tasti specifici per il modello del tuo Mac.

Risoluzione dei problemi software

1. Avvio in modalità provvisoria

   Se il tuo Mac ha problemi con alcuni software di terze parti, puoi avviare la modalità provvisoria per vedere se così facendo eviti il ​​problema. L'avvio sicuro caricherà il sistema in un ambiente di avvio minimo, evitando qualsiasi software non essenziale che potrebbe potenzialmente influire sul sistema. Se il problema si risolve in modalità provvisoria, è probabile che sia rootato nel sistema operativo principale anziché in una configurazione del tuo account utente.
2. Nuovo account utente

   Prova a creare un nuovo account utente, o abilitare e accedere all'account Guest nel sistema. Questo eseguirà tutti gli stessi software, servizi e programmi installati del sistema con le nuove impostazioni utente, e quindi aiuterà a determinare se il problema è basato sull'account o sul sistema. Se il problema persiste nel tuo account utente nuovo o Guest, questo suggerisce che si tratti di un problema di sistema e non di un problema con la tua cartella Inizio. Pertanto, l'esecuzione di passaggi come la cancellazione dei file delle preferenze probabilmente non aiuterà.

3. Rimuovi le preferenze dell'applicazione

   Se un'applicazione specifica ti dà problemi e questi problemi si verificano in un solo account ma non in un altro, puoi provare l'approccio classico per rimuovere le preferenze per il programma. La rimozione delle preferenze può essere effettuata manualmente andando nella cartella Libreria nascosta> Preferenze nel tuo account e rimuovendo il file .plist associato al tuo programma (trovato in base al nome dello sviluppatore e al titolo del programma, come com.apple.TextEdit per il programma TextEdit di Apple ), ma può anche essere fatto usando il terminale OS X.
4. Rimuovi i file temporanei e di cache

   Sia OS X che le applicazioni in esecuzione su di esso creano file temporanei e cache che, se danneggiati, possono portare a problemi quali blocco o impossibilità di eseguire attività specifiche e che a volte possono portare a blocchi. Se un programma specifico causa problemi, puoi provare a svuotare le cache per questo o per l'intero sistema per vedere se questo aiuta. Mentre ci sono modi per farlo manualmente, è possibile utilizzare la versione più aggiornata di uno strumento di manutenzione del sistema affidabile come OnyX per accedere e rimuovere i file della cache. Tieni presente che questi strumenti potrebbero essere specifici per una determinata versione di OS X, ma per la maggior parte svolgeranno compiti come l'eliminazione della cache. Dopo aver rimosso le cache, riavvia il sistema per vedere se ha avuto un effetto positivo.

5. Controlla il monitor delle attività

   Aprire Activity Monitor e ordinare i vari elenchi di processi in base alle colonne% CPU, memoria o energia, per verificare se qualsiasi programma utilizza regolarmente risorse di sistema. Se uno è persistentemente in cima alla lista, allora considera di investigarlo per vedere se l'attività vista è normale.

6. Controlla la formattazione del filesystem

   Usa Utility Disco per controllare sia l'unità di avvio che contiene errori e per correggerne le autorizzazioni. Per fare questo a fondo, sarà necessario avviare la partizione di ripristino di OS X e quindi utilizzare Utility Disco per verificare e riparare il disco rigido. È anche possibile eseguire una correzione delle autorizzazioni sull'unità, per garantire che i file di sistema siano correttamente accessibili. Oltre a una correzione completa delle autorizzazioni di sistema, è possibile reimpostare le autorizzazioni sulle cartelle home nel proprio account utente, il che garantirà che programmi, servizi e qualsiasi altra cosa venga eseguita con il proprio account dispongano di un accesso adeguato alle risorse necessarie.
7. Controlla la console di sistema

   La console di sistema in OS X offre accesso centralizzato ai log di sistema e, in quanto tale, rappresenta un modo rapido per rintracciare gli errori. Mentre i log di sistema e delle applicazioni possono essere piuttosto criptici, è possibile utilizzare alcune tecniche per isolare i messaggi e identificare gli errori comuni che accompagnano i comportamenti problematici che si verificano. Mentre l'output della console può essere difficile da interpretare, se vedi uno schema ripetuto puoi comunicarlo a tecnici che potrebbero essere meglio equipaggiati per aiutarti.

8. Reinstallare OS X

   Mentre l'idea di reinstallare un sistema operativo sembra piuttosto invasiva, Apple lo ha reso quasi senza soluzione di continuità, dove così facendo verranno conservate le applicazioni, le impostazioni, i file e gli altri dati utilizzati. L'esecuzione di una reinstallazione di OS X richiede semplicemente l'avvio in modalità di ripristino, quindi l'opzione per reinstallare OS X. Ciò sostituirà semplicemente tutti i file di sistema di base con quelli nuovi, che a volte possono essere una soluzione rapida per un'installazione del sistema operativo danneggiata.

   A volte è possibile cercare un aggiornamento "Combo" per la propria versione di OS X dal sito Web di download dei supporti Apple, ma mentre questo sostituirà i file di sistema, lo farà solo per il sottoinsieme di quelli modificati dall'aggiornamento. Per garantire che tutti i file vengano sostituiti, eseguire una reinstallazione completa, quindi installare l'aggiornamento combo pertinente o eseguire semplicemente Aggiornamento software nel menu Apple.

Anche se questi passaggi non risolvono il problema, puoi prendere nota del fatto che lo aiutino o meno a isolarlo. Se il problema si interrompe o mostra un comportamento specifico quando si eseguono i passaggi precedenti, è possibile trasferirli a un tecnico o a una risorsa della guida in linea per ottenere informazioni migliori su come procedere.

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