L'applicazione Mail di Apple in OS X offre un'opzione integrata per la gestione della posta elettronica da numerosi servizi, inclusi account POP e IMAP standard, nonché servizi di provider specifici come Google e Yahoo, tra gli altri. La maggior parte delle volte Mail ti permetterà di interagire correttamente con i tuoi messaggi; tuttavia, ci sono momenti in cui può gestire i messaggi in modo improprio e darti alcuni comportamenti strani.

Alcuni di questi comportamenti includono:

• I messaggi eliminati vengono visualizzati nuovamente : se si rimuove un messaggio dalla Posta in arrivo, eliminandolo o spostandolo in una nuova cassetta postale, dovrebbe scomparire. Tuttavia, può comparire ostinatamente nella tua casella di posta, a volte dopo aver chiuso e riavviato Mail, o quando si passa da una casella di posta all'altra.
• Errori del messaggio "non può essere trovato" - Quando si tenta di spostare o eliminare i messaggi, è possibile che venga visualizzato un avviso che non è possibile trovare il messaggio.
• Messaggi di posta vuoti : se si individuano alcuni messaggi e si tenta di visualizzarli, facendo clic o facendo doppio clic su Posta, verrà visualizzato solo un messaggio vuoto, senza contenuto, intestazione o altre informazioni.
• Conteggi messaggi non corretti - Le cassette postali potrebbero mostrare numeri errati di messaggi totali o segnalare in modo errato il numero di messaggi non letti anche se il totale è corretto.

Questi tipi di errori possono essere frustranti da affrontare, specialmente dal momento in cui iniziano, a volte peggiorano.

A volte, un problema può verificarsi a causa del modo in cui Mail gestisce la tua organizzazione messaggi. Per accelerare la gestione dei messaggi, i messaggi in ogni cassetta postale sono indicizzati, ed è questo indice a cui si accede per il numero di messaggi nella casella di posta e non direttamente i messaggi. L'indice consente a Mail di sapere quali file specifici devono essere letti e aperti quando si selezionano i messaggi e contiene anche conteggi di file non letti e altre informazioni che vengono visualizzate man mano che si gestisce la posta elettronica.

Se l'indice della cassetta postale è danneggiato, Mail potrebbe mostrare statistiche errate e altri dati da esso e inoltre non essere in grado di accedere e gestire correttamente i messaggi a cui fa riferimento l'indice danneggiato. Pertanto, se gli errori elencati sopra o simili si verificano nelle caselle di posta, è probabile che vengano corretti ricostruendo l'indice delle cassette postali.

Per ricostruire l'indice, seleziona le caselle di posta desiderate tenendo premuti i tasti Maiusc o Comando e facendo clic su di essi per aggiungerli alla selezione, quindi scegli "Ricostruisci" dalla parte inferiore del menu Mailbox. Ciò cancellerà l'indice corrente per le cassette postali selezionate e leggerà i messaggi per ricostruirlo, quindi potrebbe richiedere del tempo, ma una volta completato, dovrebbe fornire informazioni accurate sui messaggi nella casella di posta.

Anche se la ricostruzione della casella di posta potrebbe non essere sempre necessaria, può aiutare a risolvere problemi che potresti non essere nemmeno a conoscenza. Considerare periodicamente l'esecuzione di una ricostruzione della casella di posta anche se non si notano problemi, poiché ciò garantisce che i messaggi nella propria casella di posta siano correttamente rappresentati nel programma.