I guai in viaggio durante l'inverno non sono nuovi: voli cancellati, ritardi, mancate coincidenze, il tuo nome, è probabile che accada. Essere bloccati in un hub airport è probabilmente l'ultima cosa che volevi accadesse. Ragazzo, quel piano dell'aeroporto è un letto comodo, giusto? Quel che è peggio, se si è in ritardo, si tende a dover aspettare in modo mostruosamente lungo le linee del "servizio" del cliente per scoprire qual è il tuo destino. Ciò che è ancora peggio è scoprire che hai perso una connessione alternativa mentre stavi aspettando in fila!

La situazione è peggiorata quando le compagnie aeree hanno tagliato il personale del personale di supporto. Con l'iPhone, tuttavia, noi passeggeri possiamo prendere la questione con le nostre mani e con i pollici per navigare nei nostri modi attraverso gli incubi di viaggio.

L'ho trovato personalmente la scorsa settimana. Sono stato a casa in Iowa quando un decollo interrotto ha ritardato di due ore il mio volo United da SFO a Denver, mi sono ritrovato a perdere la connessione con l'Iowa di 10 minuti. Piuttosto che essere reso ignorante e impotente su quale fosse il mio destino, mentre stavamo facendo il taxi a Denver, ho cercato i voli successivi usando Safari su iPhone e ho scoperto che avrei avuto un'affascinante 6 ore. Aspetta a Denver, ma che c'era, grazie al cielo, un altro volo per la metropoli Iowan che era la mia destinazione che affollava l'aeroporto sul pavimento dell'aeroporto.

Certo, avrei potuto aspettare in attesa per 45 minuti per scoprire le stesse informazioni da qualche call center inintelligibile in India, ma invece ho usato il mio iPhone per cercare, prenotare e confermare un posto sul prossimo volo per l'Iowa.

Dopo essere sceso dall'aereo, 100 dei miei compagni di viaggio e io ci siamo uniti alla mostruosa linea di "assistenza" da 200 persone. Ero lì per prendere una carta d'imbarco (che in seguito mi resi conto che avrei potuto stampare da un chiosco) ma la maggior parte degli altri era un passo indietro, in attesa di scoprire quali fossero le loro opzioni di connessione.

Questo è il modo in cui l'iPhone con il suo accesso a tutto il web è stato più che utile, e come ho fatto in fila alcuni nuovi amici. Molte persone erano in attesa con lo United o sembravano disilluse nell'attesa dietro centinaia di altre persone per chissà per quanto tempo. Peggio ancora, i monitor dell'aeroporto non hanno elencato i voli più di 1 o 2 ore di distanza. Ma, con l'iPhone, ho iniziato a cercare voli per persone in fila, alla fine dicendo loro di andare al gate 42 subito perché c'era un volo ritardato da prima che potevano prendere, o che c'erano altri due voli in partenza in un poche ore che non erano ancora apparse sui monitor. La gente ha iniziato a venire e chiedendo quali fossero le loro opzioni e sono stato felice di dire che la maggior parte di loro non ha dovuto dormire sul pavimento dell'aeroporto. Essere in grado di usare l'iPhone per darmi la possibilità di dire almeno alle persone quali fossero le loro opzioni in una linea di "servizi" altrimenti desolante è un servizio che ero orgoglioso di fornire, ma una delle compagnie aeree avrebbe dovuto davvero fare tutto il tempo.