A gennaio, HP ha richiamato più di 100.000 batterie che potrebbero surriscaldarsi e prendere fuoco.

I modelli di portatili inclusi nel richiamo includono HP, Compaq, HP ProBook, HP Envy, Compaq Presario e HP Pavilion Notebook distribuiti tra marzo 2013 e ottobre 2016, secondo il sito Web di richiamo di HP.

Se hai qualche dubbio sul fatto che il tuo laptop sia incluso nel richiamo, HP ha sviluppato uno strumento per controllare il tuo laptop. Visita il sito Web dedicato di richiamo di HP, dove troverai due opzioni per controllare lo stato di richiamo del tuo laptop nella parte inferiore della pagina.

Scopri se hai una batteria difettosa

Se ti senti a tuo agio nel rimuovere la batteria dal tuo laptop e, se possibile, puoi controllare manualmente il numero di serie del tuo laptop e della batteria facendo clic sul pulsante Validate Manually nella parte inferiore del sito Web di richiamo di HP. Compila il modulo con le informazioni richieste e invia.

Tuttavia, non tutti i modelli sono dotati di una batteria rimovibile. Per tali dispositivi è necessario installare un'app sviluppata da HP che verifica il numero di serie della batteria sul database richiamato. Scarica lo strumento ed eseguilo. Pochi secondi dopo ti darà lo stato della batteria.

Lo strumento di HP richiede l'installazione di software aggiuntivo sul laptop, ma secondo la compagnia la maggior parte degli utenti lo ha già installato. Se si riceve un errore durante l'esecuzione del software, seguire i collegamenti per il download sul sito di richiamo HP per installare il framework .net 4.5 e HP CASL Framework .

Se la batteria del portatile è inclusa nel richiamo, compila il modulo sul sito web di richiamo e segui le istruzioni per ricevere una batteria sostitutiva.

Aggiornare: Questo post è stato originariamente pubblicato il 26 gennaio 2017 e da allora è stato aggiornato per riflettere le modifiche apportate da HP al processo di controllo di una batteria.