Come riparare il tuo computer danneggiato da McAfee

Mercoledì, McAfee ha eliminato una patch di sicurezza malformata che ha causato il danneggiamento dei computer con Windows XP, ma è disponibile una correzione. Gli utenti dovrebbero notare che è laborioso e deve essere applicato manualmente a ciascun computer. Se utilizzi Windows Vista o Windows 7, il tuo aggiornamento non dovrebbe influire sul tuo computer.

Se il computer si sta spegnendo automaticamente, è necessario indirizzarlo prima di poter correggere qualsiasi altra cosa.

Passaggio 1: aprire un prompt dei comandi: menu Start, Esegui, quindi digitare cmd e premere Invio

Passaggio 2: digitare shutdown -a, che impedirà l'arresto

McAfee ha rivelato due correzioni per il problema. Ognuno richiede più passaggi e può essere fonte di confusione. Se non ti senti a tuo agio con le correzioni avanzate del computer, dovresti ottenere aiuto con questo.

Per la prima correzione, accedere all'interfaccia McAfee tramite il menu Start e disabilitare Protezione accesso e Scanner all'accesso.

Passaggio 1: fare clic su Start, Programmi, McAfee, quindi su VirusScan Console

Passaggio 2: fare clic con il tasto destro del mouse su "Protezione accesso"

Passaggio 3: seleziona "Disabilita"

Se si dispone di accesso a Internet, scaricare il file EXTRA.ZIP fornito da McAfee e decomprimere EXTRA.DAT all'interno. (Si noti che Nai.com è un sito sicuro gestito da McAfee, per coloro che si stavano chiedendo.) Una volta che EXTRA.DAT è stato estratto:

Passaggio 1: fare clic su Start, Esegui, quindi digitare services.msc e fare clic su "OK"

Passaggio 2: fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio McAfee McShield e selezionare "Stop"

Passaggio 3: copiare EXTRA.DAT in "\ Programmi \ File comuni \ McAfee \ Engine"

Passaggio 4: quindi riavviare il servizio McAfee McShield facendo clic con il pulsante destro del mouse su di esso e scegliendo "Avvia" dal menu di scelta rapida

Passaggio 5: riattivare la protezione dell'accesso tornando alla Console di VirusScan

Passaggio 6: fare clic con il tasto destro del mouse su "Protezione accesso"

Passaggio 7: selezionare "Abilita"

Passaggio 8: nella Console di VirusScan, passare alla politica di Quarantine Manager

Passaggio 9: fare clic sulla scheda Manager

Passaggio 10: fare clic con il pulsante destro del mouse su ciascun file in quarantena e selezionare "Ripristina"

Esiste, naturalmente, un enorme problema con questa soluzione consigliata da McAfee: molto probabilmente, non si dispone dell'accesso a Internet sul computer McAfee-borked. In effetti, è altamente improbabile che si abbia accesso a gran parte di tutto, dato che l'eliminazione di SVCHOST.EXE impedisce ai processi chiave del sottosistema di Windows a 32 bit di non funzionare affatto. Per ottenere EXTRA.DAT sul tuo computer, probabilmente dovrai scaricarlo su un computer non affetto, quindi copiarlo su un'unità USB o su un CD-ROM e utilizzare il prompt dei comandi per copiarlo sull'unità C: .

La seconda soluzione richiede che si applichi la correzione EXTRA.DAT come descritto in precedenza prima di iniziare e che si abbia accesso a un secondo computer Windows XP non affetto. Su quel computer, andare a C: \ WINDOWS \ system32 e copiare SVCHOST.EXE in un percorso di rete o un dispositivo multimediale rimovibile come una penna USB. Quindi copiare SVCHOST.EXE dal computer non affetto al computer interessato e riavviare il computer affetto da McAfee. Ci sono dettagli sull'applicazione di EXTRA.DAT tramite ePolicy Orchestrator alla correzione di McAfee su Nai.com.

Gravi problemi causati da errori di sicurezza buggy o falsi positivi sono rari, ma non mai uditi. Recenti esempi includono un aggiornamento di Avast che ha contrassegnato centinaia di file legittimi come minacce nel dicembre 2009, Computer Associates contrassegnando un file di sistema Windows come virus nel luglio 2009 e AVG che ha contrassegnato ZoneAlarm come malware nell'ottobre 2008.

McAfee non ha risposto immediatamente a una richiesta di commento.

Aggiornato alle 17.00 PDT con ulteriori informazioni.

McAfee Executive Vice President di Supporto tecnico e Servizio clienti Brian MacPherson ha scritto un post sul blog e un commento di follow-up sulla situazione, sebbene nessuno dei due indirizzi come il cattivo aggiornamento ha superato i test di controllo della qualità in primo luogo.

Aggiornato alle 10:45 PDT con una dichiarazione di McAfee.