Il client di posta elettronica di Apple supporta numerosi protocolli di messaggistica, tra cui POP e IMAP, ma se si converte un account esistente da POP a IMAP, è possibile che si verifichi un problema in cui le e-mail vengono salvate sul server più a lungo.

Il lettore MacFixIt Bruce ha recentemente scritto in questa situazione:

Ho recentemente provato a convertire l'e-mail AOL di mia moglie da POP a IMAP. Ho fatto questo aggiungendo un nuovo account in Mail. Quando invia messaggi con il nuovo account, i messaggi inviati non vengono visualizzati sul server, anche se ho controllato la casella dicendogli di [farli] farlo. Ho provato a disabilitare completamente il vecchio account e a lasciare l'account attivo ma non controllato. La posta inviata viene visualizzata in una cartella (cassetta postale) sul computer ma non sul server. Tutto funziona correttamente con l'iPad. Mi piacerebbe che l'app Mail funzionasse così come l'iPad in modo che fossero uguali.

Inizialmente sembrava che qualche corruzione nell'account o il modo in cui Mail gestiva l'account fosse la causa principale, che spesso può essere affrontata eliminando completamente l'account e ricreandolo da zero (anche se potresti perdere alcune impostazioni e l'organizzazione dell'account ); tuttavia, Bruce è stato in grado di trovare una soluzione rapida al problema senza dover ricorrere a tali misure.

Per impostazione predefinita, gli account IMAP disporranno di cassette postali sul server per vari elementi temporanei in modo che possano essere sincronizzati tra diversi client di posta elettronica configurati per l'account. Questi includono la casella di posta principale, le bozze di messaggi, i messaggi inviati, la posta indesiderata e gli elementi eliminati, consentendo di continuare il flusso di lavoro della posta elettronica su diversi dispositivi che utilizzano questo account.

Poiché gli account IMAP sono semplicemente gerarchie di cartelle, è possibile creare e denominare cartelle in qualsiasi posizione dell'account; tuttavia, questo non significa che l'account lo identificherà e lo utilizzerà. Pertanto, anche se si dispone di una cartella denominata "Posta indesiderata", Mail deve essere impostata per identificarla come cartella Junk da utilizzare.

Questa era la radice del problema di Bruce. Quando ha creato l'account IMAP, non aveva alcuna designazione per le varie cartelle Bozze, Posta inviata, Posta indesiderata e Cestino, quindi anche se ha usato le preferenze di Mail per modificare le impostazioni dell'account per spostare i messaggi in queste cartelle e tenerli lì per un periodo di tempo specificato, non venivano sincronizzati sul server.

Per risolvere il problema, Bruce aveva semplicemente bisogno di ristabilire la designazione per queste cartelle sul server. Per fare ciò, basta espandere la struttura della directory dell'account nella barra laterale della posta, selezionare la cartella da utilizzare per la posta indesiderata, quindi assegnarne lo scopo andando al sottomenu "Usa questa casella di posta" del menu Casella postale e scegliendo l'opzione "Posta indesiderata". Bruce ha scoperto che l'esecuzione di questi passaggi per le cartelle Bozze, Inviati e Cestino li collegava correttamente e consentiva a Mail di sincronizzarli correttamente anche con il server.

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