Viviamo nell'economia del servizio, giusto? Tutto ciò che vuoi fare ma non vuoi fare da solo, puoi prenderlo in affitto. Giostre, consegne di ristoranti e, ora, chiamate al servizio clienti!

Nuovo servizio Il servizio chiama le aziende per cui non è necessario. È effettivamente un assistente personale che gestisce uno dei lavori più noiosi della vita. Ed ecco la parte migliore: non è necessario assumere. Il servizio è gratuito, almeno per ora.

Funziona così: compila un breve modulo che identifica il tuo problema. Vuoi che la tua società di carte di credito rinuncia a un canone in ritardo? Barrato alla tua compagnia via cavo per la mancanza della loro finestra degli appuntamenti? Diamine, forse vuoi solo cancellare un abbonamento e non puoi farlo online. Finché è qualcosa di ragionevole, il Servizio prenderà in considerazione il caso.

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Nella maggior parte dei casi dovrai anche specificare il tipo di risultato che stai cercando. Rimborso? Cancellazione? Qualcos'altro? Anche così, la creazione di un nuovo "caso" richiede in genere solo un minuto o due. Da lì aspettate di sentire un rappresentante del servizio, che probabilmente avrà bisogno di ulteriori informazioni.

Ed ecco dove entrano in gioco i timori per la privacy: il servizio non può chiamare, ad esempio, la compagnia via cavo senza il tuo nome, indirizzo, numero di conto e così via. Potrebbe anche essere richiesto di fornire copie delle dichiarazioni precedenti. In base alla politica sulla privacy di Service, la società "può condividere informazioni non identificabili personalmente per qualsiasi scopo con terze parti attendibili".

Se questo è un affare, beh, grazie per essere passato. Sono felice di scambiare alcune informazioni commerciali su di me per la libertà dalle chiamate al servizio clienti.

Test di servizio n. 1

Ho messo il servizio alla prova con due problemi. Il primo era un aumento di $ 6 al mio conto di Comcast. Volevo sapere il motivo alla base, ma non ero disposto a effettuare la chiamata, attendere in attesa, ripetere le informazioni sul mio account tre volte, attendere ancora mentre il CSR cercava il mio account e così via. (Conosci il trapano.)

Invece, ho detto a Service la situazione - e ho chiesto un rimborso sulla mia fattura se fosse applicabile. In circa 15 minuti, un rappresentante mi ha chiesto le mie ultime due dichiarazioni in modo da poter indagare prima di chiamare. Mi ci sono voluti alcuni minuti per trovarli, scaricarli e condividerli, ma era ancora meglio che effettivamente chiamare Comcast.

Risultato: circa 20 minuti dopo, il rappresentante ha identificato tre piccoli aumenti di prezzo rispetto al mese precedente e ha notato che, poiché Comcast stabilisce queste tariffe, il servizio era "incapace di aiutare" a ottenere un credito. Ma ho avuto la mia risposta, almeno, e non ho dovuto chiamare.

Test di servizio n. 2

Ora per una chiamata ero davvero terrorizzato. Il mio periodo promozionale SiriusXM era appena terminato, e avevo trascurato di chiamare e cancellare in tempo per evitare di essere fatturato per i prossimi tre mesi - a prezzo pieno.

Quindi, sì, questo era il mio cattivo. E in realtà non volevo fare una chiamata di cappello in mano per chiedere una risoluzione.

Ma il servizio lo ha fatto. E ho invertito le mie accuse. L'intera cosa è durata circa mezz'ora. Oh giorno felice!

Il tuo chilometraggio può variare, ovviamente, a seconda della natura del caso. E ammetto che è un po 'strano permettere a un servizio di terze parti di agire come mio proxy. Ma mi ci sto abituando. Recentemente ho iniziato a utilizzare Paribus per richiedere rimborsi per i ribassi dei prezzi per me, ed è stata una relazione proficua.

Questo non è molto diverso, e per certi versi è ancora meglio. Il servizio ti aiuta a risparmiare tempo e sanità, e potrebbe anche essere migliore nella negoziazione di quello che sei. Certamente è l'ideale per le persone che odiano lo scontro, anche se è solo il tipo che avviene al telefono.

Sono un convertito. Non prevedo che il Servizio rimarrà gratuito per sempre, ma ho sicuramente intenzione di usarlo il più spesso possibile per il momento. I vostri pensieri?