Lunedì, Apple ha rilasciato iTunes 12.4 per Mac e Windows, che ha aggiornato l'interfaccia e la navigazione. Non è una revisione importante - la maggior parte delle frustrazioni da anni con il programma gonfio sono ancora lì.

Ma il problema più grande è se Apple abbia o meno affrontato un problema a lungo percolante che potrebbe - o meno - spazzare via le collezioni di musica digitale attentamente curate dagli utenti.

Considera la difficile condizione dell'abbonato Apple Music James Pinkstone. Ha preso il suo blog all'inizio di questo mese per avvisare gli altri utenti di un problema potenzialmente catastrofico con il servizio di streaming di Apple.

Secondo il post, Apple Music ha cancellato 122 GB di musica dal laptop di Pinkstone senza il suo permesso. A peggiorare le cose, Pinkstone ha composto parte della musica stessa, e i file WAV originali che ha creato sono stati convertiti in file audio di qualità inferiore durante il processo.

L'intera storia ricorda il famoso blogger Apple, Jim Dalrymple, poco dopo l'avvio di Apple Music.

Per fortuna, Pinkstone ha avuto un recente backup della sua libreria musicale ed è stato in grado di recuperare tutto ciò che pensava di aver perso. E Dalrymple, inoltre, è stato in grado di recuperare i suoi file (con l'aiuto di Apple).

Ma ora il problema che è stato attribuito a Apple Music (il servizio di musica in abbonamento simile a Spotify di Apple che ha debuttato nel 2015) potrebbe essere più un problema di iTunes.

Venerdì, Apple ha fornito The Loop (il sito di Dalrymple) con una dichiarazione che ha riconosciuto che "un numero estremamente ridotto" di utenti aveva descritto casi di file cancellati da una libreria musicale personale senza il permesso dell'utente. Apple ha proseguito dicendo che la società sta indagando sul problema e che un imminente aggiornamento di iTunes aggiungerà "misure di sicurezza" per evitare il verificarsi del problema.

Detto questo, la dichiarazione di Apple rileva anche che la società non ha avuto successo con i tentativi di replicare il problema nei test.

Questo ci riporta a iTunes 12.4. Sebbene il suo rilascio coincida con i problemi di cancellazione della musica, non è chiaro se l'aggiornamento includesse la "protezione" promessa. Un rappresentante Apple non ha risposto immediatamente alla richiesta di commento di CNET.

Nonostante l'incapacità di Apple di riprodurre il problema, è un sollievo che l'azienda stia attivamente lavorando per prevenire ulteriori mal di testa per i suoi utenti. Apple chiede a coloro che hanno riscontrato problemi con i file mancanti da una libreria musicale per contattare AppleCare.

Gli utenti interessati all'aggiornamento di iTunes 12.4 possono fare clic sulla scheda "Aggiorna" sul Mac App Store oppure scaricare l'app per Windows e Mac sul sito Apple.

Nota dell'editore: questo post è stato aggiornato martedì 17 maggio per aggiungere informazioni su iTunes 12.4 .