Essendo uno scrittore di tecnologia e un appassionato di gadget, è ovvio che io gestisca un sacco di aggeggi. E recentemente mi sono imbattuto in un singhiozzo insolito.

Uso il servizio Play Music di Google come repository online per la mia libreria musicale, ed è fantastico perché posso riprodurre in streaming fino a 10 dispositivi, cinque dei quali smartphone. Tuttavia, quando ho installato l'app sul mio iPhone 6 Plus e ho provato a giocare, ho riscontrato questo messaggio:

Huh. Bene, OK, è tempo di rimuovere l'autorizzazione da uno dei miei dispositivi minori (o non più usati). Ma dopo aver toccato Gestisci dispositivi e poi selezionato un dispositivo da rimuovere, mi sono imbattuto in questo messaggio:

Doppio-eh. Immagino che con tutti i miei spasmi di giocoliere, avrei già raggiunto questo limite di deauthorization di lunga data, inspiegabile. (Riesco a capire che Google limita il numero di dispositivi che posso autorizzare, ma perché l'azienda si interessa di quanti dispositivi rimuovo dal mio account?) E non è chiaro quando il mio "anno" di autorizzazione si riavvierà. In realtà ho riscontrato questo problema alla fine di dicembre, quindi ho aspettato il 1 ° gennaio, sperando che fosse legato al calendario. No.

E ora? Google non ha il supporto tecnico, almeno nel senso tradizionale. Se hai un problema con, ad esempio, Gmail, non hai molto altro da fare se non consultare attentamente le pagine di assistenza online e i forum degli utenti. Dovevo davvero aspettare un periodo di tempo sconosciuto solo per poter ricominciare ad usare il servizio?

Risulta, Google ha supporto tecnico, almeno per Play Music. Ecco cosa ho fatto e cosa puoi fare anche tu:

Passaggio 1: vai alla pagina di supporto di Google Play, fai clic su Contattaci nell'angolo in alto a destra, quindi scegli Musica.

Passaggio 2: fai clic su "Problemi nella riproduzione della musica", quindi su "Richiedi una chiamata".

Passaggio 3: completare la pagina di richiesta di chiamata fornendo il numero di telefono e la descrizione del problema. (Non importa se non sei un abbonato a Google Play Music. Non lo sono.) Infine, fai clic su Chiama.

Quando l'ho fatto il martedì mattina, il mio telefono ha suonato circa 60 secondi dopo, e una persona di supporto molto amichevole si è offerta di "azzerare" le autorizzazioni del mio account come una "cortesia una tantum". Sì, dovrei autorizzare nuovamente i miei vari dispositivi per farli funzionare con l'app Google Play Music, ma avrei anche un set di "nuove" autorizzazioni per l'autorizzazione.

Live, supporto tecnico umano. Che concetto!